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Marketing metrics´ usage - Coggle Diagram
Marketing metrics´ usage
Five theorical angles
Ex- post information
Para evaluar el rendimiento pasado para implementar una futura estrategia e implementación
Agency theory
Documentar la aplicación del contrato entre la dirección corporativa y funcional
Cuadro de mando integral
Énfasis en activos intangibles como la marca y sus dimensiones
Orientación al mercado
Seis categorías de las métricas de marketing
1) financial measures
Facturación
Márgenes de contribución
Ganancias
Etc.
2) measures of competitive market
Cuota de mercado
Cuota de publicidad
Cuota de promoción
3) measures of consumer
behavior
Penetración de clientes
Fidelización de clientes
Nuevos clientes
4) measure of consumer intermediate
Reconocimiento de la marca
Satisfacción
Intención de compra
5) measures of direct
customer
Nivel de distribución
Rentabilidad de los intermediarios
Calidad de servicio
6) measures of innovativeness
Lanzamiento de nuevos productos
Ingresos de los nuevos produtos
Customer value-based theory of the firm
Modelo de relación sistemático
Procesos basado en el valor del cliente
Mejora un logro en los objetivos establecidos de CRM
The contingency
perspective
Base para la introducción de variables