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Capítulo 8 - NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL - Coggle…
Capítulo 8 - NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL
Tendências para Vendas
Transformações tecnológicas
tecnologia
fábricas inteligentes e automatizadas
rapidez aos processos produtivos e comerciai
Big Data
tomada de decisão mais rápida
IA
simulação raciocínio humano
desenvolvimento da criatividade
IOT
agregar dispositivos
acompanhamento rotina das equipes
Impressora 3D
imprimir qualquer objeto e embalagem
agiliza o processo de produção
reduz custo
Transportes
caminhões e carros elétricos e autônomos
pensar em estratégias
Telecomunicações
5G
transformar comunicação
voz e imagem
Segurança
biometria e reconhecimento facial
evitar fraudes
acompanhar rotina das equipes de vendas
conversational marketing
chat bots
melhor relacionamento com as marcas
blockchain
princípio dos bitcoins
rede de mineradores de dados
evitar propostas indevidas
cancelamentos de notas fiscais
Plataformas digitais
empresas que quebram paradigmas
muda como o produto é ofertado
mudança para o próprio modelo de negócio
possível com desenvolvimento de cultura e inovação
Ex: netflix, uber, ifood
Vendas diretas
crise e deseprego
tendência
porque reduz a equipe de vendas
reduzir custo
ex: Natura, Avon, Amazon, Mary Kay, Jequiti
Varejo omnichannel
integra o mundo online e offline
demonstrar a relação próxima entre os canais de vendas
compra para o cliente
prazeroso
intuitivo
simples
Experiência do cliente
conhecer bem o cliente
produtos
fazem a diferença
atendem aos seus desejos e necessidades
maneira personalizada, com qualidade e responsabilidade
pesquisas com os usuários
user experience
descoberta das necessidades das pessoas
das melhores estratégias para conteúdos e designs para interação
Gestão de relacionamento com clientes
CRM
monitoramento de informações
cliente e outras áreas da empresa
integram as informações
facilitar vendedores
fechamento de negócios,
vendedores e gestore
tempo
dedicarem às atividades estratégicas
cumprir o desejo do cliente,
Vendedores e Equipes de Vendas
1.0
foco no produto
2.0
foco no benefício
3.0
foco na solução do problema
4.0
foco na solução das dores do cliente
hard workers
ponto final
venda
solucionadores de problemas do cliente
lobos solitários
trabalhar sozinho
construtores de relacionamento
challengers
desafiadores pelas qualidades de comunicação e do foco no controle do processo inteiro da venda
Características
criatividade
comunicação
confiabilidade
negociação
empatia
Gestão de equipes de vendas
metas
claras e atingíveis
individuais e para as equipes
críveis, alcançáveis e compatíveis com a realidade
Capacitar e motivar vendedores
programas de incentivo
específicos e customizados
motivação vendas
bater meta
identidade da companhia e da equipe
evolução constante
funcionário vista a camisa da empresa
gestor
compreender as necessidades individuais de cada profissional
reconhecimento e ferramentas de gestão
Tecnologias para o planejamento do cotidiano dos vendedores
aplicativos
facilitam a vida das pessoas e de vendedores
organizadores e agendas
convidar pessoas
listas de tarefa
imagens
anotações