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Cap. 8 - Novas configurações e tendências na área comercial, Gabriel…
Cap. 8 - Novas configurações e tendências na área comercial
Vendas
Plataformas digitais
conexão entre quem quer vender e quem quer comprar
Vendas diretas
"de porta em porta"
possibilidades
Transformações tecnológicas
fábricas inteligentes e automatizadas dando rapidez aos processos produtivos e comerciais
Varejo omnichannel
demonstrar a relação próxima entre os canais de vendas
usabilidade, a facilidade de interação e a integração entre os canais do varejista
Experiência do cliente
oferecer produtos que fazem a diferença e atendem aos seus desejos e necessidades de maneira personalizada, com qualidade e responsabilidade
Gestão de relacionamento com clientes
GRM
monitoramento de informações
Evolução de Vendas
2.0
benefício
3.0
solução do problema
1.0
produto
4.0
solução das "dores" do cliente
Vendedor 4.0
Características
criatividade
negociação
empatia
comunicação
confiabilidade
Classificação
hard workers
lobos solitários
solucionadores de problemas do cliente
challengers
construtores de relacionamento
Estratégias de melhorias
Capacitar e motivar vendedores
Tecnologias para o planejamento do cotidiano dos vendedores
Gestão de equipes de vendas
Gabriel Freitas Ton - 21521EPR034