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NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL - Coggle Diagram
NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL
Plataformas digitais
Conexão entre quem quer vender
e quem quer comprar
Novos tipo de negócios
Equipes de alta performance
Vendas diretas
Equipe bem treinanda
Ponto de venda bem estruturado
E-commerce de sucesso
Distribuição pulverizada
Controle das informações
sobre os clientes
Varejo omnichannel
Conversão de todos os canais de vendas
Integração on-line e off-line
Visão total do cliente
Usabilidade
Facilidade de interação
Integração entre os canais do varejista
Experiência do cliente
Conhecer o cliente
Atendimento customizado
User experience (UX)
Entender o desejo e
necessidades do cliente
Comportamento do cliente
Gestão de relacionamento com clientes
Programa de Relacionamento
com Clientes (CRM)
Integração das informações
Monitoramento do
processo de vendas
Acompanhar a rotina
dos vendedores
Gestão de oportunidades
de negócios
Vendedores e
equipe de vendas
Vendedor 4.0
Autogestão
Solucionar "dores" do cliente
Empatia
Criatividade
Confiabilidade
Negociação
Comunicação
Vendedor 360°
Vendedor 1.0:
foco no produto
Vendedor 2.0:
foco no benefício
Vendedor 3.0:
foco na solução de problemas
Gestão de equipes
Metas claras e atingíveis,
individuais e de equipe
Foco em resultados
Programas de incentivos
Aplicativos de apoio (Wase, Kekanto, etc.)