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NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL - Coggle Diagram
NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL
tendencias para vendas 4.0
Vendas diretas
vendas por representantes ou ainda que apresentam outros formatos de vendas, como compras mistas, que nem são on-line nem totalmente física
Varejo omnichannel
ideia de que o consumidor pode fazer compras de qualquer lugar tendo a mesma experiência em qualquer canal que utilize para
fazer a compra
Plataformas digitais
a oferta de produtos por meio de plataformas digitais de negócios, nas quais as vendas são realizadas, promovendo a conexão entre quem quer vender e quem quer comprar
Experiência do cliente
Ao conhecer o cliente, a empresa é capaz de oferecer
produtos que fazem a diferença e atendem aos seus desejos e necessidades
Transformações tecnológicas
a tecnologia trará fábricas inteligentes e automatizadas, com robôs colaborativos, que darão rapidez aos processos produtivos e comerciais
Gestão de relacionamento com clientes
representa o monitoramento de informações sobre o cliente e outras áreas da empresa
vendedor e equipes de venda
vendedor 4.0
solucionadores de problemas do cliente
hard workers, os que têm atitudes, o tempo todo, que visam como ponto final a venda
construtores de relacionamento
lobos solitários, que gostam de trabalhar sozinhos
challengers, que são desafiadores pelas qualidades de comunicação e do foco no controle do processo inteiro da venda
características principais
Empatia
Criatividade
Negociação
Comunicação
Confiabilidade
vendas
vendas 2.0
foco no beneficio
vendas 3.0
foco na solução do problema
vendas 1.0
foco no produto
vendas 4.0
foco na solução das "dores" do cliente
Gestão de equipes de vendas
para a área de vendas, a boa gestão começa por traçar metas claras e atingíveis, individuais e para as equipes
Capacitar e motivar vendedores
programas de incentivos são cada vez mais específicos e customizados para cada empresa, pois contribui com a motivação do corpo de vendas para atingir as metas
Tecnologias para o planejamento do cotidiano dos vendedores
Buscar conhecimento sobre programas, aplicativos e novidades que tratem de vendas em sua área, seu segmento e seu produto