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CAP. 08: NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL - Coggle…
CAP. 08: NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL
TENDÊNCIAS PARA VENDAS 4.0
TRANSFORMAÇÕES TECNOLÓGICAS
UTILIZAÇÃO DAS NOVAS
TECNOLOGIAS PARA VENDAS
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SIMULAR O RACIOCÍNIO HUMANO
DESENVOLVER A CRIATIVIDADE
IOT
AGREGAR DISPOSITIVOS NO ACOMPANHAMENTO
DAS EQUIPES
BIG DATA / DATA ANALYTICS
AJUDARÁ NA TOMADA DE DECISÃO
DOS GRANDES SERVIDORES
UTILIZAÇÃO DO ARM. NUVEM
IMPRESSORAS 3D
AGILIZAR NO PROCESSO DE PRODUÇÃO
REDUZIR CUSTOS
CONVERSATIONAL MARKETING
CHATBOTS
CONVERSAÇÃO
ONLINE
ONE-TO-ONE
FÁBRICA INTELIGENTES E AUTOMATIZADAS
PROCESSOS PRODUTIVOS
PROCESSOS COMERCIAIS
TRANSPORTE
NOVOS MODELOS DE CAMINHÃO E CARROS ELÉTRICOS
MAIS AGILIDADE EM DESLOCAMENTO
APROVEITAMENTO MELHOR DO TEMPO DE TRANSPORTE E ENTREGA
PLANO DE ESTRATÉGIAS
SEGURANÇA
BIOMETRIA E RECONHECIMENTO FACIAL
EVITAR FRAUDES
ACOMPANHAR A ROTINA DAS EQUIPES DE VENDA
PLATAFORMAS DIGITAIS
NOVAS FORMAS DE VENDA
FORMA DE GANHARA
$$$
MUDANÇA NO MODELO DE NEGÓCIO
CONEXÃO ENTRE
"QUEM VENDE?
" E
"QUEM COMPRA?"
CULTURA DE INOVAÇÃO
VENDAS DIRETAS
VANTAGENS
NOVO FORMATO DE VENDA
FAZER PEDIDO NO TERMINAL DA LOJA
E RECEBER EM CASA/ NA EMPRESA
RECEBER INFORMAÇÕES ON-LINE
E SE DIRIGIR À LOJA PARA COMPRAR
NEM
ON-LINE
E NEM
TOTALMENTE FÍSICA
VAREJO
OMNICHANNEL
RELAÇÃO PRÓXIMA ENTRE OS CANAIS DE VENDAS
COMPRA SIMPLE
PRAZEROSO
INTUITIVO
INTEGRAÇÃO E PARTILHAMENTO INFORMAÇÕES
PARENTE E BARKI (2014)
CONSUMIDOR PODE COMPRAR EM QUALQUER LUGAR
BELLIN (2016)
CANAIS TEM QUE HAVER UMA RELAÇÃO DE TROCA COM O CLIENTE
PRINCIPAIS PONTOS COM O CLIENTE
USABILIDADE
FACILIDADE DE INTERAÇÃO
INTERAÇÃO ENTRE OS CANAIS VAREJISTAS
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
A EMPRESA TEM ATENDER ALGUNS REQUISITOS
PRODUTOS QUE FAZEM DIFERENÇA
ATENDER AS NECESSIDADES E DESEJOS DE MANEIRA PERSONALIZADA
MELHORAR SUA EXPERIENCIA COM A MARCA
COMPREENDER AS NECESSIDADES E DESEJOS DO CLIENTE
CONCEITO
USER EXPERIENCE
NOVAS DESCOBERTAS DAS PESSOAS
MELHORES ESTRATÉGIAS PARA CONTÉUDOS
DESIGNS PARA INTERAÇÃO
OBJETIVO
BUSCA A FELICIDADE DO CLIENTE
PERCEPÇÃO CONSCIENTE E SUBCONSCIENTE
PRODUTO
SERVIÇOS
VENDEDORES E EQUIPES DE VENDAS
VENDAS 1.0,2.0,3.0 E 4.0
2.0
FOCO NO BENEFÍCIO
3.0
FOCO NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA DO CLIENTE
1.0
FOCO NO PRODUTO
4.0
BASE NAS DIFICULDADES DO CLIENTE
VENDEDOR 4.0
CLASSIFICAÇÃO DO
TIPO DE VENDEDOR
(PAULILLO)
SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO CLIENTE
HARD WORKES
O QUE TEM ATITUDES
CONSTRUÇÃO DE UM RELACIONAMENTO
LOBO SOLITÁRIOS
TRABALHÃO SOZINHOS
CHALLENGERS
DESAFIADOS
CARACTERÍSTICAS PARA UM VENDEDOR
(FÉLIX)
NEGOCIAÇÃO
SABER DIALOGAR EM AMBOS AMBIENTES (INTERNO E EXTERNO)
COMUNICAÇÃO
PRECISA SER PERSUASIVO E ASSERTIVO
CRIATIVIDADE
SABER SER CRIATIVO DO PRODUTO ATÉ AS NECESSIDADES DO CLIENTE
CONFIABILIDADE
SER HONESTO NAS NEGOCIAÇÕES
EMPATIA
COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO
GESTÃO DE EQUIPES DE VENDAS
SABER TRAÇAR METAS CLARAS E ATINGÍVEIS
ALCANÇAVEIS
COMPATÍVEIS
CRÍVEIS
ALÉM DE SERVIR DE INSUMO
INDIVIDUAIS E EQUIPES
RESULTADOS DO MARKETING E DA COMUNICAÇÃO
DEVEM SER ACOMPANHADAS DE PERTO
CAPACITAR E MOTIVAR VENDEDORES
PROGRAMA DE INCENTIVOS
CUSTAMIZADOS
ESPECÍFICOS
SABER COMPREENDER AS NECESSIDADES
DE CADA PROFISSIONAL
RECONHECIMENTO
UTILIZANDO AS FERRAMENTAS DE GESTÃO