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ENCANTAR CLIENTES 4.0 EM TEMPOS DE MARKETING DIGITAL - Coggle Diagram
ENCANTAR CLIENTES 4.0 EM TEMPOS DE
MARKETING DIGITAL
Comportamento do Consumidor
Geração Y
Sempre conectada e é a primeira geração a nascer já na era da informação
Geração Z
Vincula os nascidos desde o ano 2000, é mergulhada no
mundo global, mostra desapego às fronteiras geográficas
Geração X
Busca a individualidade, pois perder a convivência em grupo demonstra maturidade e inteligência para escolher produtos de
qualidade
Evolução do Marketing
Marketing 3.0
Valores é o foco
Atual: Marketing 4.0
Foco na colaboração
Marketing 1.0
Produto é o foco
Marketing 2.0
Cliente é o foco
Tecnologias
Gestão 4.0
Algoritmos, fórmulas e funções
eletrônica
Presença digital e atendimento ao cliente
Integração de sistema
Redes Sociais e Influenciadores
Tendências
Humanização e Individualização
Experiências diferenciadas
Relacionamento com o cliente
Conhecer para melhorar a satisfação do cliente