Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ - Coggle Diagram
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ
ความสาคัญของการนาแนวคิดเชิงธุรกิจมาใช้ในงานบริการสุขภาพ
สภาพสังคมปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ระบบบริการสุขภาพมีการแข่งขันเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการ
งานบริการสุขภาพต้องพัฒนาระบบบริการเพื่อสร้างจุดขายในงานบริการให้เด่นชัด
ทิศทางการพัฒนางานบริการพยาบาลในศตวรรษที่ 21 ภายใต้ทรัพยากรที่จากัด
ผู้ใช้บริการต้องการงานบริการที่
มีคุณภาพ ได้ผลผลิตสูง (
ใช้เทคโนโลยีสูง
บริหารจัดการโดยใช้แนวคิดเชิงธุรกิจ+เศรษฐศาสตร์
มุ่งเป้าหมายที่ผู้ใช้บริการเป็นสาคัญ
แนวคิดเชิงธุรกิจ
ธุรกิจ
กิจกรรมทางด้านเศรษฐกิจและการพาณิชย์ที่มีเป้าหมายทางด้านกาไร
การจัดหาสินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคโดยมีแรงจูงใจคือ“กาไร”
กิจกรรมทางธุรกิจสามารถยกมาตรฐานระดับประเทศ เพื่อให้ความเป็นอยู่สังคมดีขึ้น
Goods (สินค้า)
สิ่งของที่มีตัวตน มองเห็นจับต้องได้
แนวคิดเชิงธุรกิจ
แนวคิดด้านผลิตภัณฑ์
Industrial Productผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรมเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายให้กับผู้ซื้อที่เป็นอุตสาหกรรมเพื่อนามาประกอบเป็นผลิตภัณฑ์ของตัวเองออกขาย
Customer Productผลิตภัณฑ์เพื่ออุปโภคบริโภคเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายให้กับผู้บริโภค
Service Productผลิตภัณฑ์ที่ที่เป็นบริการหมายถึง ผลิตภัณฑ์ที่เป็นการบริการอย่างแท้จริงโดยสิ่งที่ขายไม่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้าใดๆ เช่น กิจการธนาคาร กิจการโรงแรม กิจการโรงพยาบาล
แนวคิดด้านการขาย
ขั้นตอนงานขาย
ตรวจสอบช่องทางหาโอกาสแสวงหาลูกค้า
พิจารณาวิธีการขาย เตรียมข้อมูล เตรียมตัวพบลูกค้า
การเสนอขาย สร้างความสนใจให้ลูกค้า
แสดง สาธิตสินค้าให้ชม
ขจัดข้อโต้แย้ง
การปิดการขาย
ติดามผลการขาย เพื่อให้มีการซื้อสินค้าอีก
สิ่งที่ต้องพิจารณาในการเสนอขาย
ชักชวน ไม่ใช่ บังคับ
ให้ความรู้แก่ลูกค้า
สร้างความพึงพอใจ
แนวคิดด้านการตลาด
การตลาด
เป็นกระบวนการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ในการผลิตสินค้าหรือบริการซึ่งตรงกับความต้องการ ผู้บริโภค หรือผู้ใช้สินค้าและบริการ
ความสาคัญของการตลาด
ลูกค้าเป็นผู้นารายได้ นากาไร นาผลประโยชน์ นาความรุ่งเรืองมาสู่องค์กร
คือบุคคลสาคัญที่สุด ถ้าปราศจากลูกค้า งานบริการจะไม่เกิดขึ้นลูกค้าคือผู้ถูกเสมอ เราจะไม่โต้แย้ง โต้ตอบ โต้เถียงใดๆ ทั้งสิ้น
งานการตลาด
เป็นกิจกรรมที่สาคัญที่สุด
การตลาดช่วยให้องค์กรได้ลูกค้ามา
การนาแนวคิดด้านการตลาดมาปรับใช้ในการงานบริการสุขภาพ
พิจารณากลุ่มเป้าหมายของหน่วยงาน
การวิจัยเชิงคุณภาพ
การหาข้อมูลเพื่อการตลาด
การวิจัยเชิงปริมาณ
ธุรกิจบริการสุขภาพ
ตลาด บริการสุขภาพ
ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่น่าจับตาเวลานี้
• กลุ่มอุตสาหกรรมบริการสุขภาพของไทยมีโอกาสขยายตัวอย่างมีนัยสาคัญในระยะข้างหน้า
คาดการณ์ตลาดบริการสุขภาพทั่วโลก
เปรียบเทียบกับตลาดที่พัฒนาแล้ว
ยังมีโอกาสที่ค่าใช้จ่ายต่อปีของตลาดเติบโตสูงจะแตะ 4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในปีเดียวกัน
ค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพของตลาดเติบโตสูง
ประเทศไทย
ถือเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการเติบโตด้านการใช้จ่ายด้านสุขภาพสูงกว่าจีดีพีของประเทศ
econdary healthcare
การเชื่อมโยงหรือร่วมมือกันระหว่างโรงพยาบาล
ร้านค้าปลีกยาและอุปกรณ์เทคโนโลยีด้านสุขภาพ
อุปกรณ์และแฟชั่นด้านการกีฬา