Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL - Coggle Diagram
NOVAS CONFIGURAÇÕES E TENDÊNCIAS NA ÁREA COMERCIAL
Vendas 4.0
Area inovação
Transformações tecnológicas
fábricas inteligentes atrasvés do Big Data, Data analytics, armazenamento na nuvem, inteligencia artificial, impressora 3D
Tudo automatizadfo
Realidade virtual
Plataformas digitais
Desde ficar em casa até ir viajar
Netflix, AirBnB, Uber
Vendas diretas
Objetivo: controle das informações sobre os clientes
Vneda porta a porta
Varejo omnichannel
demonstrar a relação próxima entre os canais de vendas, para tornar o processo de compra simples, prazeroso e intuitivo para o cliente
Experiência do cliente
A experiência do cliente deve ser a mesma em qualquer um dos canais que ele escolha para se comunicar ou comprar da empresa
Gestão de relacionamento com clientes
integram as informações para
ajudar os vendedores a canalizarem os esforços no fechamento
e negócios
Vendedores e equipes de vendas
gestão de equipes em ambientes mutáveis e complexos
Vendas 3.0
Foco na solução do problema
Vendas 4.0
Foco na solução das dores do cliente
Vendas 2.0
Foco no beneficio
Vendas 1.0
foco no produto
O vendedor 4.0 deve
Solucionadores de problemas do cliente
Hard workers
Construir Relacionamentos com os clientes
Lobos solitários
challengers
Caracteristicas: empatia, criatividade,confiabilidade, comunicação e negociação
Gestão de equipe de vendas
As metas devem ser críveis, alcançáveis e compatíveis com a realidade
Os resultados de ações de marketing e de comunicação devem ser acompanhadas de perto
O estilo de liderança também influencia o desempenho
e a produtividade das equipes
Deve-se capacitar e motivar os vendedores
Tecnologias a favor do vendedor, whatsapp, trello, entre outros