Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
YÊU CẦU - Coggle Diagram
YÊU CẦU
Yêu cầu về các nhóm kiến thức cơ bản
có vốn kiến thức rộng về địa lí, lịch sử, văn hóa, sinh thái, môi trường, nghệ thuật
cần nắm chắc các kiến thức về các đối tượng thu hút được lựa chọn trong chương trình
phải am hiểu về tâm lí về nghệ thuật giao tiếp của dân tộc mình và của đối tượng khách mà mình đang phục vụ
nắm vững đặc điểm thị trường khách về nhu cầu, thị hiếu của khách
nắm vững các luật pháp quốc gia và quốc tế
Nắm vững các điều khoản liên quan đến hợp đồng đã được kí kết
Nắm vững nghiệp vụ hướng dẫn
Yêu cầu về các nhóm kiến thức và kỹ năng chuyên môn
• Phương pháp hướng dẫn các tour du lịch chuyên biệt
• Phương pháp tham quan trên mặt đất, trên phương tiện giao thông
• Phương pháp thuyết minh làm sáng tỏ các đối tượng tham quan
• Phương pháp đặt câu hỏi cho khách và trả lời câu hỏi của khách
• Kỹ thuật xây dựng lộ trình tham quan và hoàn thiện bài thuyết minh
Yêu cầu về tác phong và phẩm chất cá nhân
• Các phẩm chất cá nhân: Biết tôn trọng khách và đối xử công bằng, Tinh tế, nhạy cảm
• Lạc quan
• Phẩm chất chính trị
• Cầu tiến
Tác phong lịch thiệp
Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp
• Phải biết trọng chữ tín-giữ lời hứa
• Không lợi dụng khách trong việc mua bán, không gợi ý để khách tặng tiền pourboire
• phải có đức tính thật thà
• Phải có trách nhiệm cao trong công việc
Yêu cầu về trình độ tiếng Việt và ngoại ngữ
phải sử dụng tốt tiếng Việt hoặc phải sử dụng thông thạo ít nhất 1 ngoại ngữ
Kĩ năng giao tiếp
Kỹ năng xử lý tình huống
Sức khỏe
Kỹ năng tổ chức các hoạt động hoạt náo