Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Суфлирование в голосе + биометрия, Вопросы, комменты, Общая структура,…

- - - - А если мы хотим привязаться к Проекту. Например, тестовый проект, мы не уверены, что операторы вывезут, им нужно всем подсказки (сильно что-то новое вводим)
      - а еще эти категории - кастомизируемы, точнее, есть 2 базовые - стажер и опытный, остальные - по желанию. Мб сделать какой-то селект на проекте, типа "Выберите, каким категориям операторов выводить". Тогда можно покрыть кейс, когда нужно всем операторам проекта
    - - интеграция с Erudite настраивается для проектов отдельно
- - - - Абонент начинает говорить
        
        Абонент закончил говорить
        
        Оператору в анкете отображается "Личность клиента подтверждена".
        
        Теперь оператор может сообщать конфиденциальную информацию и/ или проводить операции
        
        У оператора на анкете возвращаются подсказки. Оператор пробегается глазами по подсказкам. Озвучивает выбранный вариант (возможно, не слово в слово)
        
        Абонент молчит
        
        1 more item...
        
        ИЛИ Оператору в анкете отображается "Личность клиента НЕ подтверждена". Теперь оператор должен запросить дополнительную информацию для верификации клиента
- - - - А. Посылаем звуковой поток плеча абонента в ASR, распознаем текст, отправляем текст в Erudite, Erudite формирует подсказки текстом, возвращает тексты подсказок в NCC
        
        О. Посылаем звуковой поток плеча оператора в ASR, распознаем текст, отправляем текст в Erudite, Erudite сравнивает ответ с вариантами и определяет по какой ветке сценария идти дальше
        
        см. А
        
        см. О
        
        ...
        
        см. О (игнорируем речь абонента)
        
        1 more item...