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Evolución del marketing 1.0 al 4.0 - Coggle Diagram
Evolución del marketing 1.0 al 4.0
Hechos de la era de internet
Posibilidad de que las empresas contacten y se comuniquen con un mayor número de personas
Uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación ha cambiado el funcionamiento de las empresas, el comportamiento del consumidor
Geolocalización
Uso cotidiano de smartphones
Introducción
Las empresas empiezan a prestar atención a las necesidades de sus clientes, usa técnicas de segmentación, estrategias para abordarlos
Donde el cliente es lo primero, se le consulta sobre sus necesidades o deseos, y luego se produce o comercializa el producto
El marketing ha ido adaptándose a los diferentes avances de la humanidad
Gracias a Internet, al comercio electrónico y las nuevas tecnologías se puede hablar de marketing digital
Conceptos claves en el marketing
Santesmases, M. (2012) señala que “el marketing se concibe actualmente como medio para establecer relaciones de intercambio estables y duraderas con los clientes, que sean mutuamente satisfactorias”.
Según Martin, J., y Ocampo, J.A. (2003), con la aparición del capitalismo a finales de la Edad Media en Europa surge el proceso contemporáneo de internacionalización, con una nueva actitud científica y cultural.
La información se convirtió en algo omnipresente. (Kotler, Kartajaya y Setianwan, 2013).
¿Cómo ha evolucionado? del marketing 1.0 al 4.0?
Marketing 2.0, donde el cliente presta atención a las diferentes ofertas y toma decisiones. Las empresas buscan tanto satisfacer al cliente como retenerlo, es decir, la fidelización. Está muy unido al Big Data
El marketing 3.0 cree que los consumidores son seres humanos integrales, y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos. Por lo tanto, el marketing 3.0 complementa el marketing emocional con uno espiritual. Buscan la satisfacción de sus sentimientos y valores
El Marketing 1.0 surge en una época donde la producción en masa (tras la Revolución Industrial) estaba en pleno alce y no había criterios para el consumo, simplemente se consumía lo que el mercado ofrecía sin importar las diferentes características de los productos o servicios
El Marketing 4.0 y el ámbito digital van de la mano, la conexión ininterrumpida a la Red, el aumento de la capacidad de trabajo diario al igual que la comunicación directa marca-consumidor, propician su expansión. Los clientes disponen de menos tiempo, donde se quieren las cosas inmediatamente
Tomar en cuenta a futuro
Apoyarse en sistemas como el Big Data, el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial puede ser un buen punto de partida para la “era de la predicción” que parece que pronto llegará.
Si bien parece que el futuro aboga por un mundo donde los usuarios no han de pensar, no tienen que decidir las noticias para leer ni las series para ver, o que productos les interesan comprar
Estamos expuestos a una evolución vertiginosa de las tecnologías (5G, Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas...) y del mercado, lo que hace inevitable estar pendientes de los posibles cambios que se produzcan y predecir a donde se dirigen.