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EVOLUCIÓN DEL MARKETING 1.0-4.0 - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN DEL MARKETING 1.0-4.0
Dirigidos a detectar las necesidades de los clientes, incluso antes de que ellos las conozcan. Se pasa de un enfoque de producción a un enfoque de marketing.
Se ha ido adaptándose a los diferentes avances de la humanidad, tecnologías, conocimientos y necesidades.
50s-60s Las empresas pese a que también había actividad comercial y publicidad, no tenía nada que ver con el marketing.
Las empresas no sepreocupabandelos clientes, confiaban en que con la calidad de los productos estos se vendieran
“filosofía según la cual el logro de las metas de la organización depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como de ofrecer la satisfacción deseada de mejor manera que los competidores.”
(Kotler, P. y Armstrong, G., 2017, p. 10)
Marketing 1.0
Origen:
Tras la Revolución Industrial
producción en masa
"No había criterios para el consumo"
Se consumía lo que el mercado ofrecía sin importar las diferentes características de los productos o servicios.
Las empresas invertían únicamente en el desarrollo del producto.
No se escuchaba a los clientes.
Producción masiva
Mercado de masas. Consumidores con necesidades físicas
Marketing 2.0
El cliente presta atención a las diferentes ofertas y toma decisiones.
Las empresas buscan tanto satisfacer al cliente como retenerlo
"Fidelización"
Característica:
Uso de tecnologías de la información.
Big Data
Clientes preparados y difieren el uno del otro.
La empresa debe segmentar el mercado y desarrollar un producto superior para un segmento objetivo específico dentro del mercado.
Relacionados uno a uno
Marketing 3.0
Los consumidores son seres humanos integrales, y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre atendidos.
Complementa el marketing emocional con uno espiritual.
Evalúa otros puntos ofertados por las marcas como la responsabilidad socia.
Buscan la satisfacción de sus sentimientos y valores.
Cambio Contante
Hacer de este un mundo mejor
Marketing 4.0
El objetivo es la confianza y fidelización del cliente
Interactuando con la parte online del marketing digital
La conexión ininterrumpida a la Red
Marca - Consumidor
Los clientes disponen de menos tiempo, donde se quieren las cosas inmediatamente
"Las marcas tienen que predecir"
Monitorización 24 horas
Geolocalización y Big Data
Saber qué es lo que los clientes van a consumir, identificar nuevos escenarios posibles.
La aparición del Big Data y la analítica de datos aporta una nueva oportunidad para las empresas
Se basa en los gustos, deseos y tendencias que recopilan a través de distintos canales
Big Data se refiere a nuestra nueva habilidad para hacer cálculos respecto a una gran cantidad de información, analizarla al instante, y sacar conclusiones