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Introdução - Coggle Diagram

- - - - sensores e participantes do sistema
        
        comunicar
        
        reduzir falhas
    - - tempo real
        
        acelerar tomada de decisão
  - - - impecável, proativo, customizado
      - todos os canais
    - - omnichannel
        
        acesso aos produtos como cliente preferir
        
        loja física, app, cel, site, loja concorrente
        
        informações integradas e completas
        
        qualidade e mesma experiência
  - - - estratégias de negócio
      - ações assertivas
        
        gerar valor
        
        antecipar necessidades do cliente
        
        capacidade inovadora da equipe
  - - - colaborativo
    - - resolvidas pela experiência
    - - supervalorização da prestação de serviços
      - servitização e “uberização” da economia
  - - - atender um maior número de clientes
- - - - petróleo
      - motor a combustão
      - água - usina hidrelétrica
      - urânio - energia nuclear
    - - modelo fordista de produção
        
        salto no uso dos recursos naturais
        
        consequências climáticas e ambientais
  - - - eletrônica moderniza indústria
  - - - uso industrial da energia a vapor
      - mecanização da produção
        
        ganhos de produtividade
        
        ex: indústria textil
  - - - tecnologia de informação e comunicação na indústria
    - - INDÚSTRIA 4.0 ou INTERNET DAS COISAS
- - - - mudanças nas formas de gestão