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La evolución del marketing - Coggle Diagram
La evolución del marketing
Marketing 1.0
Nace en la época de la producción en masa luego de la Revolución Industrial
Únicamente se consumía lo que el mercado ofrecía
Las empresas invertían únicamente en el producto
No se escuchaba a los clientes, las empresas tenían toda la información necesaria.
Marketing 2.0
El cliente presta atención a las ofertas de diferentes empresas y toma decisiones en base a la mejor oferta.
Se busca satisfacer y retener al cliente.
Se lo conoce el Social Media Marketing.
Las características de este nuevo uso del marketing son el uso de tecnologías de la información.
Los consumidores tienen preferencias distintas unos de otros.
Marketing 3.0
Se entiende que los consumidores son seres humanos los cuales tienen necesidades y deseos los cuales deben ser siempre atendidos.
Se complementa el marketing emocional con uno espiritual.
Las empresas en esta era se diferencian por los valores que tienen unas y otras.
Muchos de los consumidores analizan las ofertas pero además se fijan en la Responsabilidad Social de la empresa.
Los gustos y deseos del consumidor cambian constantemente.
Marketing 4.0
El objetivo es la confianza y fidelización del cliente
Va de la mano con el ámbito digital
Tiene un entorno en donde los consumidores cada vez tienen un menor tiempo, y buscan cosas de una más rápida,
Es una era de investigación de mercados constantes
Actualmente se considera a la competencia de una manera global
Los clientes siempre tienen algo que decir y generan contenido en sus redes sociales y en los perfiles digitales de las empresas
La innovación ahora está conectada
Se está creando una sinergia entre los negocios actualmente
Antes los clientes eran fácilmente influenciados por las grandes compañías.
El factor F es importante
friends, family, fans, facebook, twiter followers
Las opiniones y recomendaciones son muy apreciadas por los consumidores nuevos sobre algún producto.