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COMUNICAÇÃO EM SAÚDE - Coggle Diagram
COMUNICAÇÃO EM SAÚDE
Habilidades de Comunicação e Entrevista
Interação
Habilidade de escuta
Observação
Treinamento de atitude
Aprendizado
Encontrar o outro
Atenção no momento presente
Manter a mente aberta (sem influências)
Ficar atento
Continência
Observar inconsistência de dados e comunicação
Empatia
Acolhimento
Profissionalismo
Atento a perspectiva do paciente
Etc..
Tipos de Comunicação
Não-Verbal
Linguagem proxêmica
Ex: expressão facial
Linguagem cinésica
Ex: uso do espaço
Verbal
Qualidades da voz
Ex: altura do tom
Qualificadores vocais
Ex: intensidade
Caracterizadores vocais
Ex: suspiro
Secreções vocais
Ex: hum
Modelo Constitutivo
Comunicação Humana
Dinâmica relacional
Conteúdo
Prazer
Vivência (tem muito significado)
Comunicação e Humanização
Padrões vinculares
Relacional
Depende das experiências do passado
Comunicação Humana
Complexa = envolve:
Histórico
Cultura
Meio
Etc..
Comunicação na Prática Médica
Comunicação entre médicos e pacientes
Relação com evolução no tratamento:
Melhores resultados
Reduzem queixas e sintomas
Auxilia no manejo do estresse pelo profissional
Melhora relação entre profissionais da saúde
Melhor adesão ao tratamento
Etc..
Internet e Saúde =
Paciente Informado
Desenvolver habilidades para melhor controle da situação
Negativo
Paciente "chato", especialista = não quer ouvir opinião do médico
Qualidade discutível das publicações
Sem grande preocupação com a fonte de origem
Tendência ao "drama"
Positivo
Interação médico-paciente = agilizar alguns procedimentos
Busca de fontes de informação online
Adaptar-se em situações extraordinárias = pandemia
Sites/ferramentas que ajudam os médicos
Elementos da comunicação
Mensagem
Codifica e Decodifica
Código
Emissor e Receptor
Feedback
Meio
Ruído