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Nordstrom - Coggle Diagram
Nordstrom
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Online Shopping
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Inversión de 140 millones USD en 2012 para ofrecer la misma calidad en el servicio en internet que en las tiendas
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Empowered entrepeneurs
Una relativa falta de reglas y lineamientos para que los empleados utilizaran su mejor juicio para atender a los clientes
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