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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES - Coggle Diagram
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Se ocupa de gestionar todo un sistema que produzca un bien o presente un servicio.
Estrategia sustentable
satisface las necesidades de accionistas y empleados al mismo tiempo que cuide el medio ambiente
Áreas que influyen en la toma de decisiones
fuerza de trabajo
Calidad
Inventario
Capacidad
Proceso
Decisiones estratégicas en las que participa
Gestión de Calidad
Estrategias de procesos
Gestión de abastecimiento
Estrategias de localización
Programación
Mantenimiento
Gestión de inventario
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Y CADENA DE SUMINISTROS
: diseño, operación y mejoramiento de los elementos que crean y proporcionan los productos y servicios de una empresa al cliente final
TIPOS DE PROCESOS DE OPERACIONES
Planeación:
procesos necesarios para operar estratégicamente una cadena de suministros ya existen
Suministro:
selección de proveedores que abastecen los artículos para crear el producto terminado
Manufactura:
todos los procesos asociados con la fabricación directa del producto, desde la coordinación y supervisión del personal
Logística:
entrega de productos o servicios
Devolución
(logística inversa): recibir productos dañados, no conformes o rechazados por los clientes; atención de servicio al cliente de las problemáticas presentadas
¿Qué hace?
perfil: analítico
Se especializa en administrar la producción de bienes y servicios. Determina la estrategia competitiva
COO (director general de operaciones)
: Determina la ubicación de una organización, sus instalaciones, proveedores y la forma de aplicar la política de contratación, trabaja con el CEO y el presidente de la compañía.
Puede encontrarse en los puestos
Jefe de logística
Control de inventario
Gerente de planta
Administrador de hospital
Gerente de Sucursal
Gerente de tienda
Gerente de Compras
Gerente de control de calidad
Propósito
Mejorar la rentabilidad
se logra
Mejorando la calidad
Mejorando la productividad
Reducción de costos