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GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS, Implantación de la gestión por procesos -…
GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS
De Procesos
secuencia repetitiva de actividades que una o varias personas, para llegar a un producto especifico
Repetitividad del proceso como clave
para su mejora.
Salida y Flujo de salida, indicadores
Variabilidad del proceso.
Función es transformar entradas en salidas
Proceso
Actividad del proceso
Intervinientes
Destinatario
Recurso amortizable
Por procesos
Macro-proceso
se aplica a una organización en su conjunto.
Se describe como: Salida, destinatario de salida, procesos, recursos, indicadores
Un conjunto de trasformaciones de una materia prima
Implantación de la gestión por procesos
Grupo de personas
Formación.
Participación de los empleados.
Liderazgo de la dirección.
Liderazgo
Formacion
Participación del empleado