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Fase madura de una industria - Coggle Diagram
Fase madura de una industria
Esta fase las empresas tienden a exagerar y sobrepasar las necesidades del consumidor acarreando gastos innecesarios.
¿cómo averiguamos qué es apropiado y qué deben hacer los gerentes?
El marco de fallas en realidad da la respuesta.
Desarrollado por el profesor Clayton Christensen, y explicado en su libro Innovator's Dilemma.
Los dos ejes para este marco de falla son:
el eje x pasa a ser el tiempo
La resultante es la trayectoria de las expectativas del cliente
Piense en ir a un restaurante. Tienes una cierta expectativa en tu cabeza sobre cómo va a funcionar el restaurante, cuál va a ser la comida, cómo debe ser el servicio. Y luego comparas el desempeño real del restaurante contra estas expectativas.
Y cuando agrega a todos en el segmento y crear una trayectoria particular, eso es lo que llamamos una trayectoria de necesidad de mercado, o la trayectoria de las expectativas del cliente.
Un concepto asociado en lo que respecta a la trayectoria de las expectativas del cliente son las preferencias del segmento, lo cual debemos también dibujarlo en este momento.
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el eje y resulta ser el rendimiento
Lo que llamamos el atributo dominante de la industria. Algunas personas pueden llamarlo atributo principal, algunas personas lo llamarán base de la competencia, pero la lógica es bastante sencilla.
Siempre que los consumidores miran un producto o una categoría, se sitúan en un criterio importante.
Piense en una unidad de disco duro, piensa en la capacidad de almacenamiento. Eso es lo que llamamos desempeño en el atributo primario