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出勤異常檢核 - Coggle Diagram
出勤異常檢核
詢問注意事項
與當事人溝通為優先(後主管)
確實進系統確認異常原因
詢問與解說時同時請他查詢系統(Easyflow)
確認異常原因後，確認當事人處理步驟，限期處理
忙時/或短暫查無原因/不確定：查明後回電
不符合規定者，解說規定，依規章處理(溫和堅定)
出勤規定
請假：除特休補休(天)。其餘單位為半小時
遲到/早退：單位為分鐘
無全勤：當月遲到15(含)分鐘 或 遲到3(含)次 或 補刷3(含)次
請假相關規定：依生活指南
檢附合規請假資料：HR Line@
特休須提前請，當天請原則：人力許可、主管判定
出勤異常項目
單次未刷卡
班次錯誤(早晚班)
功能碼異常(上下班)
誤按卡鐘功能碼
提醒打卡時確認卡鐘功能碼
請假功能碼異常
提醒非請假時間，須有完整出勤功能碼
請假後產生之刷卡功能碼問題
曠職
未請假
請錯天
補請(檢附請錯截圖並原因備註)
確實忘請假
改請事假
實際有上班：出勤資料未進hr系統：請資訊世昌協助
已請假
主管未核定
待核定，當事人落實追蹤
主管已核定
請錯天
補請(檢附請錯截圖並原因備註)
請對天：班次與刷卡時間
早退
分鐘數少：實際早退
分鐘數多：早退太久原因？忘刷卡？功能碼異常？
遲到
分鐘數少：實際遲到
分鐘數多：遲到太久原因？忘刷卡？功能碼異常？
溝通心態
教他釣魚、協助查詢
溫和堅定，回覆需有耐心與信心(確實查核)
處理責任回歸當事人：自行追蹤處理
訓練邏輯
HR系統檢核步驟
查詢點名結果
確認異常項目(下方欄位刷卡資料)
查詢相關系統(依異常項目)
刷卡資料
確認刷卡資料：功能碼異常？補刷錯天？補錯時間(上下班)？未核准？未重新點名？忘刷卡(需有錄影截圖)？
請假
確認請假系統狀況：請錯天？未核准？請錯假別？班次錯誤？未重新點名？
請對方同時確認簽核狀態