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溝通模式 - Coggle Diagram
溝通模式
冰山層次
應對模式
打岔
指責
超理智
討好
感受
生理
心理
渴望
具體化/圖像化
行為
感受的感受
觀點
期待
自我生命力
自我學習的歷程
轉化/ 面對問題是否有別的選擇?
行動/ 決定了就去做
好奇/為什麼會有這些感受
欣賞感謝/肯定自己
接納一切事實/感受
自我覺察
應對姿態
打岔
指責
討好
超理智
一致性
四問題
自己真正想要甚麼?
打破沙鍋的問法
(如果得到你現在想要的東西後，你會有甚麼感受)
具體化 >> 想像得到厚的場景，是不是真是自己想要
你的阻礙是甚麼?
我從哪裡學來的? / 創造新的學習(轉化)
行動，我的決定如何? (此時此刻的決定)
薩提爾冰山目的
以人為導向
1了解自己
表達自己的感受
每個感受的後面，都有故事
說明自己的觀點
了解自己的束縛
來自於過去的經驗?
eg不公平
eg 認真負責/但不是要求完美
卡點可以資源/也可以是束縛
2了解他人
好奇對方行為背後的感受/觀點
寬恕只是結論
同理了感受後，才能就事論事，否則將淪為超理智
要允許自己可以有這些感受
連結
並非單純陪伴就是連結
就事論事的基礎是先情感連結，也就是同理，
否則會淪為各自表述沒有交集。
傳統模式
標準的人/社會期待
為情緒貼上標籤
對自己內心深處的感覺自責
否認自己的情緒
壓抑自我
洗腦自我
不斷地上課/閱讀身心靈書
溝通效率/以解決問題為衷旨，表達個人情感是不專業的行為
生存模式
遇到衝突時，指責對方
遇到別人的幫助時，感謝困難，可能會有不如人的感受
生氣是最有能量的情緒，所以容易為其他的情緒發聲