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Le parcours client - Coggle Diagram
Le parcours client
Canaux de contact
Chabot
Courriel
Téléphone
Courrier postal
Réseaux sociaux
Canaux distribution
direct
court
long
long intégré
digital
Les différentes stratégies
Omnicanal
cross-canal
multicanal
Canaux de vente
On-line ( appli + site internet du magasin
Off-line ( magasin physique)
Techniques de vente
A distance
e-commerce
téléphone
téléachat
vente par correspondance
en face à face
vente distributeur automatique
vente sur stand
Libre service
Libre service assisté
Vente conseil
ROPO : Research online Purchase offline
Magasin phygital