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Mapeamento de Métricas - Coggle Diagram
Mapeamento de Métricas
Captação/Comercial
Ciclo de Captação
Performance
NET / Patrimônio
CAC
SoW
Motivos de lost
Customer Success e Mesa Digital
NPS
CSaT -
Enquanto o CSAT ajuda a apontar áreas específicas em que é necessário promover alguma melhoria, o NPS auxilia você a enxergar o contexto geral da satisfação do cliente. ... Podemos dizer também que o CSAT é mais versátil, permitindo que você faça diferentes tipos de perguntas.
NET / Patrimônio
Indicações
SoW - Share Of Wallet
Recrutamento e Seleção/RH
Turnover - Saídas e motivos de saída
Experiência do Colaborador
Headcount - Volume do Time
Endomarketing - Comunicação interna
Marketing
CAC - Custo de Aquisição de Clientes
Payback - Tempo médio do primeiro lucro
CPL - Custo Por Lead
NET / Patrimônio
Receita - ROA
ADM / Financeiro
Margem de Lucro
ROA - Bruto e Líquido
NET / PAtrimônio
Custos Fixos
Custos Variáveis
Quebras
Canal
Praça / Escritório
Liderança
Times
Região/CEP