Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TIẾP NHẬN KHÁCH HÀNG TỪ FANPAGE - Coggle Diagram
TIẾP NHẬN KHÁCH HÀNG TỪ FANPAGE
Khách không phản hồi
sau 24 giờ
xin chào, và đợi khách phản hồi
sau khi khách phản hồi lại
khách không phản hồi nữa
đợi 12h sau hỏi khách cần tư vấn gì không?
ngừng hỗ trợ
trong vòng 24h
tư vấn thêm các vấn đề khách cần giải đáp
đặt thêm câu hỏi để khách tương tác lại
lấy được số điện thoại khách hàng
khách không phản hồi
khách phản hồi chờ tư vấn
khách để lại số điện thoại
ghi vào phần mềm crm
gọi điện cho khách hàng
gọi không liên lạc được
gửi một tin nhắn SMS nội dung 1
12h sau gọi lại
gọi được nhưng bận hẹn gọi lại
ghi vào CRM và đợi gọi lại
gọi được hẹn gặp trực tiếp
ghi vào phần mềm CRM nhắc nhở
tạm ứng thiết kế
đã từ chối
nhắn tin nhắn SMS nội dung 2
khách đặt lịch hẹn
Hẹn thời gian sau liên hệ lại
ghi nhắc nhở vào CRM
gọi nhắc nhở trước 1 tuần
hẹn gặp gỡ tư vấn
ghi tình trạng vào CRM
gọi nhắc lịch hẹn trước 1 ngày