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我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 - Coggle Diagram

- - - - 能分辨自己的感受，才知道自己要什麼
      - 無法理解自己內心的感受，也很難了解別人的感受與需求
      - 感受＆評斷
        
        「我感覺你在生氣」＝「我認為你在生氣」＝評斷
        
        「我生氣」＝感受
      - 隱藏感受，害怕示弱
        
        顯現情感也是紓解彼此壓力的一種方式
      - 不急著說話，也是一種溝通方式（有時候，願意「聽」對方說話，就能有很大的幫助）
      - 只要把問題釐清，告訴對方自己的感受即可
        
        ＥＸ：「你為什麼沒回簡訊？」
        
        指責
        
        真得在提問
  - - - 讓人心甘情願的與我們合作
  - - - 如果沒有提出請求，不了解彼此的需要，就會不知道如何滿足對方
      - 「請求」requests 與「要求」demand的不同
      - 請求不是要求，對方可以選擇說不，我也不要刻意施壓。重點是與對方繼續溝通下去，保持對彼此的好奇與同理。
  - - - 火上加油
      - 否認感受
      - 分析
      - 說教
      - 開示
      - 同情
      - 勝過對方
      - 分散注意力
      - 批判
      - 指示
      - 給建議
      - 收集信息
      - 合理化