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O papel da Tutoria Virtual e o Marketing no EAD Unidade II - Conceitos…

- - - - Tudo isso é reflexo de cansaço mental, de acúmulo de informações e é nessa sociedade digital, informatizada, eletrônica, enlouquecida por e de informações, bem como cansada delas, que o tutor tem que desenvolver suas atividades, tem que ser o elo de ligação entre todos os envolvidos na operação ensino/aprendizagem em EaD, tem que dar suporte pedagógico, tem que, tem que, tem que... Ufa!
        São tantas as atividades...
        
        Dentro desta perspectiva, o tutor precisa ir além do simples fato de estar ligado apenas a uma disciplina. Necessita estar inserido de maneira mais ampla, assumindo um papel de suma importância, pois será ele o agente capaz de disseminar os pressupostos da educação a distância, [...] (JAEGER e ACORSSI, 2005, disponível em < www.abed.org.br/site/pt/midiateca/textos_ead/700/2005/11/tutoria_em_educacao_adistancia>)
        
        Podemos então perceber que nesse contexto profissional o tutor não pode mais ficar focado em uma única área de conhecimento, pois nenhuma delas existe por si só. Todas são estruturadas e moldadas a partir de visões mais abrangentes, que por sua vez, estão inseridas em novos ambientes que, interconectados, tem influências de várias culturas ao redor do mundo.
  - - - Isso tem transformado não somente a academia como também as organizações que passaram, como já vimos anteriormente, a buscar profissionais que não se concentram em uma só área, mas que estabelecem conexões entre vários tipos de conhecimento, entre diversas áreas, a fim de transformarem problema em solução, tanto para a empresa quanto para todos os seus stakeholders.
        
        A linearidade vai sendo paulatinamente deixada de lado e passamos a ter um pensamento construído a partir de vários pensamentos simultâneos, descontinuados, mas que formam um todo coerente e consistente.
        
        Gosto de falar que passamos a pensar “digitalmente”, onde construímos ao mesmo tempo imagem, som, cores, texto.
        É um turbilhão que nos acompanha, mas que transforma aquilo que era linear, em algo maior, mais abrangente, mais dinâmico.
        Isso se deu em função da enorme quantidade de informações que temos, da “torrente informacional” como diria Todd Gitlin (2003), que a partir das TICs começamos a ter.
  - - - Quais serão as atividades propostas? Isso é fundamental para que ele possa ter em mãos todos os recursos tecnológicos que serão utilizados.
      - É importante identificar o papel de todos os atores como professores, alunos, responsáveis pelo suporte, coordenador do curso.
      - Sem um olhar holístico, não há como resolver problemas e inquietações específicas; por isso é tão importante conhecer todo o contexto e os objetivos gerais do curso. Tendo ele nas mãos, o tutor conseguirá desenvolver melhor as demais atividades que estão sob sua responsabilidade.
    - - É importante que o tutor incentive sempre a realização das atividades, mantendo um olhar constante para o progresso de cada educando. Isso faz com que o aluno se sinta estimulado, integrado e diminui, sobremaneira, a taxa de evasão das escolas que como vimos, é bastante alta no Brasil.
      - Mais do que nunca é necessário se pensar em alternativas que possam estimular, incentivar e motivar os alunos a construírem o conhecimento. É preciso eles deixem para trás o conjunto de atitudes que até então prevalecia, que era “esperar pela resposta correta”.
        
        O papel de um professor, “dono do saber”, na frente da sala, falando, falando, falando, já não acompanha o mundo e menos ainda o mundo virtual.
        O ritmo é outro em todos os sentidos. Tudo passa muito rápido, tudo corre e a expectativa de obter conhecimento não é diferente.
        Todos querem, no menor espaço de tempo possível, obter um volume cada vez maior de informações; só há um problema nisso, não podemos deixar de lado que informações não são nada se não forem racionalizadas, refletidas, pensadas. Só assim atingimos o conhecimento efetivo.
        
        Dado é simplesmente o registro de algo; informação é um conjunto de dados co-relacionados; conhecimento é a interpretação de um conjunto de informações. É a reflexão sobre a informação.
      - É preciso que o ensino se torne atraente e que o jovem compreenda o porquê das coisas, das atividades e sua inserção nos projetos pedagógicos.
        
        Sendo o tutor a pessoa mais próxima do discente, é inevitável que esse estímulo e essa motivação perpassem a relação entre ambos.
        
        E existe um dado que deve ser observado, a idade média dos estudantes de Educação a Distância está caindo ano a ano, como podemos observar no próximo quadro idealizado pelo MEC:
      - Também é necessário que o tutor transmita aos responsáveis pelo curso, os problemas que estão sendo recorrentes e o quanto isso abala e desmotiva os alunos. É preciso que todos os processos andem juntos: pedagógico, administrativo, psicológico, estrutural, comunicacional.
      - O tutor também deve respeitar as opiniões diferentes dos alunos, até porque, em um país continental como o nosso, existem diversas culturas, infinitas formas de compreender o mundo, valores distintos e todos devem e tem que ser respeitados. Esse tipo de atitude acarreta confiança e o aluno passa a se sentir seguro para expor opiniões e impressões.
        
        É através desse tipo de atitude respeitosa e compreensiva que conseguimos estabelecer vínculos e criar no corpo discente o sentido de pertencimento efetivo a um grupo de estudos, a uma comunidade estudantil.
        
        O estudo dentro de um ambiente virtual pode ser muito solitário se não estimulado corretamente e esse estímulo diz respeito principalmente ao compartilhamento de informações, a trocas.
    - - Claro que as dúvidas existem, e não são poucas. Sendo assim, é importantíssimo responder aos questionamentos de forma precisa, clara, dentro do menor tempo possível, lembrando que erros de ortografia, de concordância não podem existir nunca. Não podemos esquecer que o aluno toma o tutor como exemplo, como referência; é alguém em que ele vai se espelhar. Por isso o papel do tutor deve ser cercado de cuidado, de responsabilidade porque mais do que ninguém, é ele que está à frente de todo o processo.
      - Outro ponto que o tutor deve desenvolver é a estimulação contínua, para que os alunos estudem de maneira independente e com comprometimento, porque é disso que a EaD é feita: comprometimento.
        
        Se o aluno não tiver disciplina e foco, ele com certeza irá abandonar o curso porque embora pareça fácil, autonomia requer responsabilidade e isso implica em uma série de atitudes.
      - Alguns aspetos estão implícitos nos processos de aprendizagens e no desenvolvimento cognitivo estudantil, porém não são objetivamente trabalhados no currículo escolar. Um desses aspectos a considerar é a autonomia que um indivíduo exerce diante de qualquer realidade ao agir sem o suporte direto de outra pessoa. Nesse caso, consideramos que a autonomia não deve ser apenas considerada, mas orientada para que o estudante tenha a mediação docente tanto para que apreenda os conceitos necessários e que também domine o processo de aprendizagem como parte da sua formação. A autonomia está sempre relacionada ao poder que o sujeito exerce. Dessa forma, um processo educativo que tenha como finalidade a construção e a apropriação da autonomia trata-se do empoderamento do sujeito (MARTINS e SILVA, 2014, p. 145).
        
        Sobre autonomia, você deverá ler o artigo de Martins e Silva, publicado na revista Revista e-Curriculum, São Paulo, n.12 v.02 maio/out. 2014, disponível em http://revistas.pucsp.br/curriculum/article/download/20482/15388
    - - É importante que o tutor facilite o entendimento do discente sobre as ferramentas do curso bem como os suportes tecnológicos.
      - Os alunos precisam saber que existem ferramentas que podem auxiliá-los na compreensão do texto, na execução das atividades a serem desenvolvidas. Para que isso aconteça é preciso que o tutor tenha, anteriormente, identificado as dificuldades técnicas, pedagógicas ou tecnológicas do aluno, direcionando dessa maneira para a melhor solução pois é através da seleção dos melhores recursos educacionais que a instituição atingirá seus objetivos.
        
        Claro que não é fácil, em meio ao volume atual de discentes nos cursos de EaD, que o tutor pratique um atendimento individualizado porém ele deverá existir na maior parte das vezes, pois é com esse olhar único e direcionado que o aluno se sente parte integrante dos processos de ensino/aprendizagem, além da sensação única de pertencimento.
    - - Gerenciar conflitos talvez seja o maior desafio de um tutor porque temos a tendência humana de não focarmos o problema e sim as pessoas. Para se gerenciar conflitos, em qualquer situação, é preciso que foquemos o problema. É ele que deve ser resolvido.
      - Gosto de falar que é a solução que importa e não quem causou o problema, ou o que causou. Vamos solucionar!!
        
        É essa efetividade, essa assertividade que um tutor experiente tem.
        
        Ele transforma o conflito em solução, sem focar a pessoa.
    - - Tudo dentro das atividades acadêmicas gira em torno de tempo. Do conteúdo programático aos prazos de entrega de provas, exames, notas, trabalhos. Tudo tem um tempo certo, determinado pela coordenação e pela direção da instituição que deve ser respeitado. No caso da Educação a distância esses prazos são acompanhados de perto pelo tutor, que auxilia o aluno e dá dicas de como não se perder nos prazos.