Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
จรรยาบรรณของพนักงานบริการงานขายบ้าน, นางสาว พิจิตรา สมงาม รหัส 20989 …
จรรยาบรรณของพนักงานบริการงานขายบ้าน
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากคลิปวีดีโอ
อย่าประเมินค่าของคนอื่น ด้วยราคาเสื้อผ้าที่เขาสวมใส่ เพราะคุณอาจเสียโอกาส ในการปิดการขายได้
ความหมายของจรรยาบรรณ
หมายถึง ประมวลความประพฤติที่ผู้ประกอบอาชีพการงานแต่ละอย่างกําหนดขึ้น เพื่อรักษาและส่งเสริมเกียรติคุณชื่อเสียงและฐานะของสมาชิก อาจเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ก็ได้
จรรยาบรรณของพนักงานบริการ
ความรับผิดชอบของพนักงานขายที่มีต่อสังคม ต่อบริษัท และต่อลูกค้า เพื่อให้เกิดความก้าวหน้าในอาชีพการขาย ดังนั้นจรรยาบรรณจึงมีความสำคัญต่ออาชีพการขาย พนักงานขายที่ดีจึงมีความจำเป็นต้องทราบและปฏิบัติตามจรรยาบรรณของพนักงาน
จรรยาบรรณที่พึ่งปฏิบัติ
บริการลูกค้าด้วยความเต็มใจและสุภาพ
มีความซื้อสัตว์
มีกิริยาวาจา และท่าทางที่ให้เกียรติลูกค้า
มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อลูกค้า
รักษาผลประโยชน์และให้ความยุติธรรมกับลูกค้าทุกคน
เสนอขายอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงข้อเท็จจริงอย่างถูกต้อง
ให้บริการที่ดีสม่ำเสมอ ชี้แจงให้ลูกค้าทราบถึงสิทธิ และสิ่งที่ควรปฏิบัติ เพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า
ติดตามให้บริการหลังการขายสม่ำเสมอ
วิเคราะห์จรรยาบรรณจากคลิปวีดีโอ
มีความจริงใจในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการต้อนรับ
ลูกค้าด้วยรอยยิ้ม การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
ความจริงใจจึงเป็นสิ่งที่สร้างความน่าเชื่อถือ
ให้กับลูกค้า
เสนอขายสินค้าดีมีคุณภาพ ราคาเป็นที่น่าพึงพอใจ ไม่ถูกหรือไม่แพงจนเกินไปโฆษณาสินค้าตามความเป็นจริง
ความซื่อสัตย์ ความจริงใจ นำมาซึ่งความน่าเชื่อถือ ช่วยทำเขาได้ใจลูกค้า และได้ยอดขายในการนำเสนอขายสินค้า ทำให้ลูกค้าพึงพอใจเป็นอย่างมาก
พนักงานขายมีวาจาที่สุภาพ พูดจาไพเราะน่าฟังถึงแม้ลูกค้าจะตอบด้วยน้ำเสียงที่ไม่ดีหรือไม่พอใจก็ตาม
รับฟังความต้องการของลูกค้าก่อน โดยการสอบถามลูกค้าด้วยน้ำเสียงที่น่าฟัง เพราะความต้องการของลูกค้าแต่ละคนนั้นไม่เท่ากัน
ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคนไม่ว่า
จะเป็นคนธรรมดา หรือนักธุรกิจ เพราะเราควรบริการทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน
พนักงานหญิง
พนักงานชาย
มองลูกค้าด้วยรูปลักษณ์ภายนอก ไม่ต้อนรับลูกค้าและยังพูดดูถูก ทำหน้าไม่ดีใส่ลูกค้า เพราะลูกค้าแต่งตัวแบบบ้านๆ
พูดว่าเพื่อนไม่มีประสบการณ์ไปแนะนำลูกค้าที่แต่งตัวธรรมดาให้เสียเวลาป่าวๆ
สุดท้ายการเลือกให้บริการลูกค้าของเขาไม่ได้ทำให้เขาได้ยอดขายเลย
จรรยาบรรณที่ไม่พึ่งปฏิบัติ
ไม่เลือกเข้าหาลูกค้า จากเสื้อผ้าที่เขาสวมใส่
ไม่แย่งลูกค้าคนอื่น ซึ่งกำลังติดต่อซื้อขายกันอยู่
ไม่ติเตียนการตัดสินใจของผู้มุ่งหวังในการที่เขาซื้อสินค้ากับบริษัทอื่น หรือพนักงานขายอื่น
ไม่ติเตียนพนักงานคนอื่น
ไม่ติเตียนสินค้าของบริษัทอื่น และไม่ทับถมคู่แข่ง
ไม่แสดงการสนิทสนม และเป็นกันเองกับผู้มุ่งหวังมากเกินไปจนความ เกรงใจลดน้อยลง
ไม่เอ่ยถึงลูกค้าอื่น ๆ ในลักษณะของการนินทา
https://www.youtube.com/watch?v=-uT1gTw-koM&feature=youtu.be
นางสาว พิจิตรา สมงาม รหัส 20989
นางสาว โชติมนต์ ชูชุม รหัส 21008
นาย ณัฐพงศ์ เทพพรหม รหัส 20985