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首先，打好關係 getImage - Coggle Diagram
首先，打好關係
整體架構
第一部 展現尊重
1 微笑――馬上啟動連結
2 記得說「請」――隱含地告訴對方，你有順從與否的自由
3 記得說「謝謝」――輕忽他人可能損害你的成功
4 記得別人的名字――激起注意，肯定個體性
5 大方讚美別人――自豪感是火箭燃料
6 回覆對方，你收到／知道了――幫助同事或合作夥伴管理時間
7 提供反饋――反饋使人人受惠
第二部 投入你所有的感官
8 注意每一個人――站在邊緣的人往往有更好的視角
9 用心聆聽，才能真正理解――用無聲的回應來加深交談
10 安靜――大家一起靜默一會兒
11 適當的肢體接觸――有助於改變人際互動
12 一起吃頓飯――食物是談話的誘餌，有助於建立連結
第三部 如何提升人氣？
13 現身――出現只是開始
14 分享資訊――情報是虛擬的抗焦慮藥
15 讓自己變成一塊磁鐵――成為別人想一起共事、往來的對象
16 知道如何開始――第一印象難以改變
17 懂得說故事――藉由劫持同事的右腦來建立連結
18 不急著介入，給別人空間――別急著提出你的答案
19 質疑負面思維――停止噪音汙染
20 擁有自己的觀點――建立有情報或資訊根據的觀點
21 別堅持自己凡事都對――相信我，我不會錯的
第四部 提高忠誠度
22 釐清職務角色――提供脈絡與職務權限
24 給別人時間當贈禮――因為大家都太忙了！
25 知道你何時將會完成工作――目標明確，你就能夠果斷宣布：「結束」
26 抱持「富足心態」――人人有份！捐棄「稀缺心態」
27 積存社會擔保品――現在付出，未來成功
28 滿足人們的自戀――每個人的自尊心都需要一點愛
29 建立儀式――慶祝成功，從錯誤中學習、成長
30 製造歡笑――為工作場所挹注活力
23 把工作和更大的使命連結起來――背後總是存在一個「為什麼？
第五部 化解衝突
31 站在別人的立場設想――設身處地，體驗他們的觀點
32 解讀你同事或合作夥伴的情緒――這是建立連結與成功的關鍵
33 道歉――別找藉口，也別解釋為什麼
34 接受你的想法可能不被了解――有時，組織還沒準備好接受、實行你的點子
35 協商出一份心理契約――彼此承諾要極度誠實
36 為自己發聲――過程也許有點不適，但值得
37 指出房間裡的大象――別讓問題把一切搞砸
38 化繁為簡，別把事情複雜化――讓精準執行更容易
第六部 克服恐懼
39 走出你的安適區――有點害怕是好事
40 邀請別人加入――主動踏出第一步
41 當個體貼的主人――當大家都舒適、自在時，困難問題處理起來比較容易
42 展現人情味――幫助陌生人減輕陌生感
43 重點在於促進交流――注意細節，提升談話品質
44 建立橋梁――透過工作以外的興趣和經驗來建立、強化關係
45 建立你想成為其中一分子的團體――數量能夠帶來活力與力量
46 務實樂觀――灌輸希望
第七部 創造更大的影響力
47 探索未知――未來仰賴於此
48 敬重歷史――讓過去驅策你前進
49 擁抱職場高齡化――60歲是新的30歲
50 善用你的平台――創造改變、作出貢獻
51 挑戰現狀――釋放跨世代的能量
52 大膽做夢――不只成功，更有重要意義
內容結構
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方法簡介
適用對象 / 場合
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如何採取行動
注意事項（切記...）
案例研究
