บทที่ 9 การติดต่อสื่อสาร

อุปสรรคในการติดต่อสื่อสาร

เครือข่ายการติดต่อสื่อสาร

ทิศทางการติดต่อสื่อสาร

ความหมายของการติดต่อสื่อสาร

องค์ประกอบและกระบวนการติดต่อสื่อสาร

แบบการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล

การปรับปรุงติดต่อสื่อสารในองค์กร

กลยุทธ์การปรับปรุงการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล

การติดต่อสื่อสารโดยไม่ใช่ภาษา

การเลือกช่องทางการติดต่อสื่อสาร คือช่องที่ใช่เป็นตัวกลางส่งผ่านข่าวสาร ในการติดต่อสื่อสารกัน

คือการเคลื่อนย้ายหรือส่งผ่านข้อมูลหรือความหมยาย

ต้องเป็นกระบวนการของคนตั้งแต่ 2 คน

อาจสื่อสารโดยใช้ภาษาหรือไม่ก็ได้

บุคคลต้องมีการสื่อสารบางอย่างออกมา

ต้องมีวัตถุประสงหรือเป้าหมายที่ต้องการ

การใส่รหัส

ข่าวสาร

ผู้ส่งข่าวสาร

ช่องทางการสื่อสาร

ผู้รับข่าวสาร

การถอดรหัส

สิ่งรบกวน

ข้อมูลป้อนกลับ

การปรุงแต่งข้อมูข่าวสาร

การเลือกเฉพาะส่วนที่ต้องการรับรู้

ภาษา

การมีข้อมูลข่าวสารมากเกินไป

การใช้กลไกลปกป้องตนเอง

การติดต่อสื่อสารจากบนสู่ล่าง

การติดต่อสื่อสารจากระดับล่างข้นไปสู่บน

ติดต่อสื่อสารในระดับเดียวกันหรือแนวระนาบ

click to edit

การสื่อสารแบบเป็นทางการ

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ

การสื่อสาารแบบเป็นวงกลม

การสื่อสารแบบทุกทิศทาง

การสื่อสารแบบตัววาย

การสื่อสารแบบวงล้อ

การสื่อสารแบบลูกโซ่

การสื่อสารแบบดาวกระจาย

การใช้สัญญาลักษณ์

การสื่อสารด้วยรูปภาพ

ภาษากาย

บริเวณจุดบอด

บริเวณหน้าฉาก

บริเณที่สว่าง

บริเวณอวิชา

การทำให้เปิดเผยขึ้นมาก

การรับฟังข้อมูลป้อนกลับ

click to edit

การเลือกใช้สื่อกลางหรือช่องทางที่เหมาะสม

การมีระบบป้อนกลับ

การสำรวจจากพนักงาน

ระบบการเสนอข้อคิดเห็นและกระทู้ถาม

การใช้ระบบโทรศัพท์สายด่วน

การจัดให้มีกิจกรรมฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะ