บทที่ 9 การติดต่อสื่อสาร
อุปสรรคในการติดต่อสื่อสาร
เครือข่ายการติดต่อสื่อสาร
ทิศทางการติดต่อสื่อสาร
ความหมายของการติดต่อสื่อสาร
องค์ประกอบและกระบวนการติดต่อสื่อสาร
แบบการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล
การปรับปรุงติดต่อสื่อสารในองค์กร
กลยุทธ์การปรับปรุงการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล
การติดต่อสื่อสารโดยไม่ใช่ภาษา
การเลือกช่องทางการติดต่อสื่อสาร คือช่องที่ใช่เป็นตัวกลางส่งผ่านข่าวสาร ในการติดต่อสื่อสารกัน
คือการเคลื่อนย้ายหรือส่งผ่านข้อมูลหรือความหมยาย
ต้องเป็นกระบวนการของคนตั้งแต่ 2 คน
อาจสื่อสารโดยใช้ภาษาหรือไม่ก็ได้
บุคคลต้องมีการสื่อสารบางอย่างออกมา
ต้องมีวัตถุประสงหรือเป้าหมายที่ต้องการ
การใส่รหัส
ข่าวสาร
ผู้ส่งข่าวสาร
ช่องทางการสื่อสาร
ผู้รับข่าวสาร
การถอดรหัส
สิ่งรบกวน
ข้อมูลป้อนกลับ
การปรุงแต่งข้อมูข่าวสาร
การเลือกเฉพาะส่วนที่ต้องการรับรู้
ภาษา
การมีข้อมูลข่าวสารมากเกินไป
การใช้กลไกลปกป้องตนเอง
การติดต่อสื่อสารจากบนสู่ล่าง
การติดต่อสื่อสารจากระดับล่างข้นไปสู่บน
ติดต่อสื่อสารในระดับเดียวกันหรือแนวระนาบ
click to edit
การสื่อสารแบบเป็นทางการ
การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ
การสื่อสาารแบบเป็นวงกลม
การสื่อสารแบบทุกทิศทาง
การสื่อสารแบบตัววาย
การสื่อสารแบบวงล้อ
การสื่อสารแบบลูกโซ่
การสื่อสารแบบดาวกระจาย
การใช้สัญญาลักษณ์
การสื่อสารด้วยรูปภาพ
ภาษากาย
บริเวณจุดบอด
บริเวณหน้าฉาก
บริเณที่สว่าง
บริเวณอวิชา
การทำให้เปิดเผยขึ้นมาก
การรับฟังข้อมูลป้อนกลับ
click to edit
การเลือกใช้สื่อกลางหรือช่องทางที่เหมาะสม
การมีระบบป้อนกลับ
การสำรวจจากพนักงาน
ระบบการเสนอข้อคิดเห็นและกระทู้ถาม
การใช้ระบบโทรศัพท์สายด่วน
การจัดให้มีกิจกรรมฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะ