Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 10 การจัดการความขัดแย้ง - Coggle Diagram
บทที่ 10 การจัดการความขัดแย้ง
กระบวนการของความขัดแย้งในองค์การ
พฤติกรรมที่แสดงออก
แสดงพฤติกรรมชัดเจน
พฤติกรรมที่กลุ่มแสดงออก
ปฏิกิริยาของคน
ตั้งใจทำอย่างใดอย่างหนึ่ง
ตั้งใจแก้ความขัดแย้ง
การแข่งขัน
ร่วมมือ
ประณีประนอม
รับรู้ถึงความขัดแย้ง
ความขัดแย้งที่รับรู้
ความขัดแย้งที่รู้สึก
ผลกระทบที่เกิดขึ้น
ผลงานกลุ่มเพิ่มขึ้น
ผลงานกลุ่มลดลง
การต่อต้านไม่ลงรอย
โครงสร้างองค์การ
ปัจจัยส่วนบุคคล
การสื่อสาร
ความหมายของความขัดแย้ง
ต่างฝ่ายต่างยอมรับการอยู่ตรงข้ามกัน
ต่างฝ่ายต่างเชื่อว่าจะขัดผลประโยชน์กัน
มีผลประโยชน์ตรงกันข้าม
มีการกระทำเพื่อให้เกิดการขัดขวาง
วิวัฒนาการของแนวความคิดที่เกี่ยวกับความขัดแย้ง
แนวคิดเชิงมนุษย์สัมพันธ์
เป็นเรื่องปกติ
เกิดได้ทุกกลุ่ม/องค์การ
เป็นสิ่งที่มิอาจหลีกเลี่ยงได้
ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป
ไม่สามารถขจัดได้โดยสิ้นเชิง
ผู้บริหารเข้าใจและยอมรับ
ผู้บริหารควบคุม/แก้ไขให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม
แนวคิดแบบนักปฏิสัมพันธ์
เห็นปัญหาที่ว่อนอยู่
บุคคลมีการตื่นตัว
เป็นพลังบวกส่งเสริมการทำงาน
เกิดแนวคิดและนวัตกรรมใหม่ๆ
แบบดั้งเดิม
เป็นการทำลาย
ไร้เหตุผล
ถูกมองเป็นการสร้างความรุนแรง
เป็นเรื่องเสียหายควรหลีกเลี่ยง
ความขัดแย้งทั้งหลายล้วนเป้นสิ่งเลวรร้าย
สาเหตุของความขัดแย้งในองค์การ
บุคคล
การศึกษา
วัฒนธรรม
ประสบการณ์
ค่านิยม
อุปนิสัยส่วนตัว
ความสัมพันธ์ส่วนบุคคล
อารมณ์ขุ่นเคือง
มีคนจ้องจับผิด
สื่อความหมายผิด
ไม่ถูกกาลเทศะ
ขาดความไว้ใจต่อกัน
มาจากองค์กร
กฎเกณฑ์ที่เข้มงวด
การแข่งขันเพื่อผลประโยชน์
ความไม่ชัดเจนในบทบาทหน้าที่
ทรัพยากรมีจำกัด