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Consultation CAFAT - Coggle Diagram
Consultation CAFAT
Format - réponse
Argumentaire d'appel
Formation des TO
Outil de suivi
des réponses
des escalades
Fiabilisation des adresses et mise en forme Excel
Emailing
SMS
Numéro vert + File d'attente 3CX
Evaluation des réponses - sondage
Confidentialité et rigueur - choix des profils + equipe dédiée
Présentation de DRING
RGPD
Objectifs
Relance téléphonique
Fiabilisation des données
Connaitre le montant de la dette
Sensibiliser les travailleurs
Promouvoir de e-dr
Inviter à utiliser une e-adresse et à une e-cb
Régulariser le compte cotisant
Volumes
5680 en TO
6439 en TI
Dates
12 octobre au 6 novembre - 4 semaines
20 novembre - bilan
2 jours