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DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
TIPOS DE DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
DERECHOS
DERECHO A LA GARANTÍA, CAMBIO, DEVOLUCIÓN DEL DINERO O REPARACIÓN
DERECHOS A LA EDUCACIÓN PARA UN CONSUMO RESPONSABLE
DERECHO A LA REPARACIÓN E INDEMNIZACIÓN
DERECHOS A CANCELAR LA HIPOTECA EN 15 DÍAS
DERECHO A NO SER DISCRIMINADO ARBITRARIAMENTE POR PARTE DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS
DERECHO A QUE AL RENOVAR O REPONER SU TARJETA, NO SE CAMBIEN LAS CONDICIONES CONTRATADAS
EL DERECHO A ACCEDER A UNA INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA
DERECHO A QUE NO LE EXIJAN COMPRAR CON TARJETA DE LA CASA COMERCIAL DONDE ESTA COMPRANDO
EL DERECHO A ELEGIR LIBREMENTE UN DETERMINADO BIEN O SERVICIO
DERECHO A CONTAR CON LA VALIDEZ DE UNA COTIZACIÓN
DERECHO A QUE LAS EMPRESAS NO CAMBIEN LAS CONDICIONES O COSTOS DEL CONTRARIO SI USTED NO ESTA DE ACUERDO
DEBERES
Es deber del consumidor acceder a los medios posibles para obtener esta información educativa, entre ellos, los entregados en el Sitio Web del Sernac y la Revista del Consumidor.
La hipoteca de un bien inmueble puede ser cancelada por el deudor en 15 días y sólo puede usarse como garantía del crédito moroso que generó su activación.
El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero, o reparación según corresponda, por los bienes o servicios que se adquieran o contraten y que presenten fallas de fabricación o sean inseguros.
La Ley de Protección al Consumidor dispone que: "Los proveedores no podrán efectuar cambios en los precios, tasas, cargos, comisiones, costos y tarifas de un producto o servicio financiero
La reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor.
El cliente tiene libertad para escoger su medio de pago, por lo tanto, no le pueden exigir pagar con la tarjeta de la tienda en la que se encuentra comprando.
Es arbitrario en la medida que es irracional o atenta contra la dignidad de los consumidores.
Los valores de las cotizaciones entregadas por un banco o multitienda son válidos durante siete días hábiles.
Acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor
Las condiciones contratadas sólo pueden variar por acuerdo entre el cliente y la empresa.
El silencio del consumidor no constituye aceptación en los actos de consumo
QUIEN CREO LOS DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR?
EL SERNAC: Servicio Nacional Del Consumidor
QUE SON LOS DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR?
Son las normas emanadas de los poderes públicos destinadas a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.