Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
INDICADORES DE CALIDAD, 8, by: William GCM, by: William GCM - Coggle…
INDICADORES DE CALIDAD
Son parte de una metodología que permite evaluar, medir u objetivar en el tiempo, comportamientos o resultados relacionados con el proceso de atención de salud
-
Son instrumentos de medición, basados en hechos y datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes
Miden el nivel de cumplimiento de las especificaciones establecidas para una determinada actividad o proces
Aquellos datos representativos de un estado
de situación, proceso o actividad que nos permiten analizar cómo se encuentra la org en relación con aquellos aspectos de su funcionamiento que nos interesa conocer
En el ámbito de la salud es tradicional la
aplicación del modelo de indicadores propuesto
por Avedis Donabedian
Indicadores de
estructura
-
incluye el equipamiento, insumos, disponibilidad y
competencia del personal, y logística en general
Indicadores de
procesos
miden de manera directa o indirecta
la calidad de actividades destinadas
a la atención de los pacientes
miden las actividades de los procesos
de apoyo, y las intervenciones de
carácter sanitario dirigidas a la población
-
El conjunto de indicadores
aplicables deberá incluir mediciones
de cantidad, calidad y tiempo
Dependiendo de las situaciones específicas
y de las características que se quieran
medir, se puede clasificar en:
-
Indicadores Cualitativos
-
Hechos, opiniones, percepciones
-
-
Al diseñar o seleccionar indicadores,
se deben tener en cuenta
Relevancia
Medida del impacto que tendrá la medición
del indicador sobre la toma de decisiones referentes al proceso que se quiere controlar
orientar los esfuerzos a recabar aquellos
indicadores que sean más específicos y
que representen un valor agregado para
los fines de la org
Preciso y fiable
Grado en que las medidas y algoritmos
necesarios para obtener un indicador,
permite reflejar fielmente la característica
que se pretende analizar o corroborar
Oportunidad
La medición de indicadores se fundamenta
en la posibilidad concreta de tomar
decisiones basadas en la evidencia
-
Elaborar un cronograma estableciendo
frecuencias de medición y períodos de aplicación que permita tomar las decisiones adecuadas
-
-
-
-
-