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Desenho Redesenho Modelagem Melhorias Gerenciamento Monitoramento
experiências anteriores: Qualidade total Business Process Reengineering - BPR
Comportamento Relação entre atividades Recurso Agente Informação Entidade da informação Evento Validação Procedimento de modelagem
Teste piloto Estratégias utilizadas Gerenciamento do plano de transferência de tecnologia Desenvolver os planos da nova solução Desenvolver e executar o marketing da solução
mais relevante que a de criá-lo.Deve gerar condições de monitoramento, melhoria e otimização.
Satisfação dos clientes Otimização de custos Vantagem competitiva Agilidade Mensurar resultados dos processos Atividades que podem ser automatizadas Oportunidades de terceirização Agregar valor