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Ferragem Rother - Coggle Diagram
Ferragem Rother
E-commerce
Chat online- Para esclarecer dúvidas e fazer um atendimento mais personalizado ao cliente
Campanhas personalizadas - Crie segmentações para os seus clientes, assim fica mais fácil vender o produto certo para a pessoa certa na hora ideal
Programa de fidelização
ganho de pontos em cada compra efetuada
(que podem ser trocados por descontos ou produtos);
condições especiais para consumidores frequentes
(como extensão de garantia e descontos diferenciados);
pacotes de benefícios de acordo com o tempo de
permanência do cliente.
E-mail marketing- Importante ferramenta para a comunicação de conteúdo com o cliente
Ofereça produtos relacionados dentro do seu e -commerce estimule a compra de um combo de produtos
Ofereça benefícios como instalação e garantia estendida para aumentar o valor da compra
Monitore o interesse do seu cliente- Nunca deixe ele abandonar a compra
Monitore a pesquisa dos seus clientes e avise quando um produto pesquisado está disponível novamente na loja
Marketing de conteúdo
Crie um cronograma de postagem
Pesquisa do público
qual o melhor estilo de comunicação (formal ou informal).
qual o melhor formato (vídeos, imagens etc.);
qual tipo de conteúdo favorito (entretenimento ou informações úteis);
quais os principais influenciadores do segmento;
quais são as redes sociais favoritas;
Divulgue sempre que puder o
seu e-commerce nas redes sociais
Invista em parcerias com influenciadores regionais para melhorar a visibilidade do seu e-commerce
Redes sociais
Facebook
Preencha todos os dados de contato para o cliente lhe encontrar de forma mais rápida
Baixe o messenger no seu celular para atender o cliente de forma mais rápida
Configure algum link para o cliente entrar em contato. O ideal é levar ele para o lugar onde deseja concluir a venda. Ex: Whatsapp, site
Crie uma conta no gerenciador de anúncios, no business.facebook.com isso permite você criar campanhas focadas para públicos mais específicos tornando mais efetivas as suas publicidades
Explore todas as possibilidades da ferramenta, principalmente os vídeos
Deixe separado um valor mensal para patrocinar conteúdo. Faça o teste impulsione os posts com 1 real por dia durante 7 dias
Produza 80% de conteúdo informativo e 20% focado de forma direta na venda
Para maior efetividade do patrocínio os posts devem ter no máximo 20% de texto
Não utilize palavras como: Oferta, promoção, sorteio, desconto, black friday, saldão, off, liquidação, cupom. Isso restringe a abrangência do patrocínio
Estimule as pessoas a avaliarem positivamente a sua fanpage
Instagram
Deixe seu perfil público e permita o compartilhamento
Utilize todas as ferramentas, principalmente os stories, IGTV e ferramentas de interação
Leve o seu cliente dos stories para o feed e vice e versa
Crie caixas de pergunta enquetes e formas de interação com os seus clientes. Isto ajuda a entender o que eles buscam no seu perfil
Sempre repostar quando a empresa for marcada por outro perfil
Sempre responder os comentários
Fazer parcerias com micro influenciadores locais. Este tipo de ação aumenta a visibilidade da marca
Fazer parcerias com empresas de outros seguimentos para divulgação conjunta dos perfis
Siga perfis relevantes da sua cidade ou região, isto aumenta a sua visibilidade
Linkedin
Produza artigos originais e de relevância para o seu público
Divulgue os produtos e serviços da sua empresa, sempre com foco nos benefícios
Whatsapp
Divulgar todo dia e em todos os lugares o seu whatsapp
Divulgue posts chamando os clientes para participar da sua lista de transmissão
Separe os clientes por listas específicas: Ex: Clientes e clientes em potencial
Crie cadastro de aniversário para os clientes- Envie brindes ou cupons de desconto para o mês de aniversário
Crie o cartão fidelidade para quem participa das listas de transmissão- Dê mais benefícios aos seus clientes através dele
Sempre compartilhe os conteúdos das suas redes sociais no whatsapp- Através da lista de transmissão ou do status
Se possível utilize o whatsapp business
Explique o seu produto através de tutoriais exclusivos para os clientes