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E-Business - Coggle Diagram
E-Business
Identificar la evolución del entorno.
Conocer el macro entorno y micro entorno.
Conocer las fortalezas y debilidades de la empresa.
Conocer cual es el modelo de negocio
Identificar los modelos tecnológicos
Diseñar un modelo estratégico para mejorar las operaciones
Identificar los principales objetivos de la organización
Planificar estrategias competitivas y definir las metas.
Identificar que procesos o actividades se llevan a cabo en la organización (digitalización).
Diseñar un esqueleto tecnológico de toda la operación de la empresa.
Implementación de los cambios (procesos- tecnología- talento humano).
Mejora continua.
Estructurar nuevos servicios con la ayuda de la tecnología.
Seguimiento de las estrategias y de las mejoras.
Crear un metodología enfocada a los problemas y oportunidades.
Utilizar diferentes tecnologías de información - Apoyarse en la tecnología.
Administrar y coordinar interacciones con el cliente (CRM).
Ejecución y control de las operaciones con el fin de conseguir la satisfacción del cliente (SCM).
Planificar los recursos empresariales y canales de comunicación(ERP).
Administrar el conocimiento, creando una perspectiva de lo que se quiere conseguir(KM)
Integración de los procesos y aplicaciones
Crear una estructura organizativa horizontal y flexible (empowerment).
Utilizar la red tanto interna como externamente.
Organizar procesos orientados al cliente (interno o externo)