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GESTION POR PROCESOS - Coggle Diagram

- - - - Identificar las entradas (demandas o productos a transformar) y sus proveedores. En los procesos iniciales, el proveedor es externo; en los demás procesos, los proveedores son otros procesos de la organización.
      - Establecer los objetivos del proceso (cantidad, tiempo, calidad, coste).
      - Determinar la estructura del proceso, es decir, los subprocesos, actividades y tareas que lo integran, así como su secuenciación e interacciones (los subprocesos, actividades y tareas también tienen entradas y salidas). Para su representación y más fácil compresión se recurre a representarla mediante un diagrama de flujo.
      -  Asignar los recursos que el proceso consume o necesita utilizar para poder generar las salidas: materias primas, medios productivos (máquinas, herramientas, etc.), información,...
        
        Definir los puestos de trabajo del proceso y su perfil competencial.
        
        Asignar los miembros o intervinientes del proceso (realmente es otro recurso, la mano de obra). Éstos han de estar adecuadamente formados para el desempeño de su trabajo de manera correcta (han de responder al perfil competencial requerido, y formales en aquellas competencia de las que puedan carecer o hay que fortalecer; además dado que las competencias necesarias van cambiando, es necesaria una formación continua).
        
        Determinar el procedimiento, es decir, la metodología o manera de hacer las cosas (no hay que confundir los términos proceso y procedimiento; el proceso se refiere a lo que hay que hacer –por ejemplo, fabricar tornillos– en tanto que el procedimiento se centra en el cómo hay que hacerlo –todos los pasos a seguir para la fabricación de los tornillos–).
        
        Nominar un responsable o “propietario” del proceso.
        
        Establecer un sistema de medida del funcionamiento del proceso: indicadores (de eficacia o eficiencia del proceso), puntos y momento de las medidas.
        
        Evaluar y mejorar el proceso continuamente.
- - - - Intervienen en la visión de la empresa. Son los que permiten definir y desplegar las estrategias y objetivos de la organización. Hay procesos estratégicos que son genéricos y comunes a la mayor parte de negocios (marketing, I+D, gestión de la calidad cuando está enfocada a la prevención de errores, la satisfacción de los grupos de interés y la mejora continua, etc.).
    - - También se les conoce como procesos Clave o Misionales, dado que son los que intervienen directamente en la misión de la empresa. Constituyen la secuencia de valor añadido con que la organización satisface las necesidades de los clientes (de ahí que sean Clave).
    - - También se les llama procesos de Soporte. Los procesos de Apoyo no intervienen directamente en la visión ni en la misión de la organización, pero son esenciales para el funcionamiento de los procesos operativos
- - - - Gestión de Comunicaciones
      - Mejoramiento Continuo
      - Planificación
    - - Inspección
      - Control
      - Vigilancia D. Financiero D. Asociativo
    - - Recursos Financieros
      - Talento Humano
      - Gestión de Infraestructura