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CAPACITACIÓN DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE RRHH
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
La capacitación pretende ayudar a los aprendices a adquirir
Conocimiento
Habilidades
El desarrollo implica un aprendizaje que va mas allá del puesto de trabajo
TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Retroalimentación de 360 grados
Todas las personas que se encuentran alrededor del empleado
Los subordinados
Los compañeros de trabajo
Los miembros del equipo
Los supervisores
Los clientes internos o externos
Los gerentes
Escalas de calificación
2 = Por debajo de las expectativas
3 = Satisface las expectativas
4 = Por arriba de las expectativas
1 = Necesita mejorar
5 = Sobre saliente
Otras técnicas de evaluación
Ensayos
Estándares
Escala de calificaciones basada en el comportamiento
Distribución obligatoria
MÉTODOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Rotación de puestos
Capacitación de becarios
Estudio de caso
Simuladores
Cursos impartidos por instructores
DESARROLLO DE SEGMENTOS ÚNICOS DE LA FUERZA LABORAL
Baby boomer (1946 - 1964)
Mayor habilidad
Mayor Experiencia
Leales a la compañía
Generados de habito de compra
Con mayor riqueza
Inmigrantes digitales
Generación X (1965 -1979)
No tienen temor al cambio de trabajo con mucha frecuencia
Espíritu de cooperación
Poder de conciliación
Generación puente
Generación Y (1980 - 1994)
Tiende a tener un fuerte sentido de moralidad y conciencia
Nativos digitales
Liderazgo
Diversidad
Formación
Generación Z (1995 - 2010)
Alto desarrollo de la tecnología
Comodidad con el entorno digital
Consientes de la sobre exposición en el mundo digital
FACTORES QUE INCLUYEN EN LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Apoyo de la alta administración
Estilos de aprendizaje
Practico
Teórico
Avances tecnológicos
Complejidad del mundo
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Usos de la evaluación del desempeño
Reclutamiento y selección
Capacitación y desarrollo
Planeación y desarrollo de carrera
Programas de remuneración
Planeación de recursos humanos
Pasos de la evaluación del desempeño
Establecer criterios del desempeño
Examinar el trabajo realizado
Identificar las metas especificas
Evaluar el desempeño
Discutir la evaluación con el empleado
Establecimiento de los criterios
Pasado
Cumplimiento de funciones
Rasgos de personalidad
Competencias
Logros de metas
Futuro
Potencial de mejoramiento
Responsabilidad por las evaluaciones
Subordinados
Compañeros de trabajo y miembros de equipo
Autoevaluación
Supervisor inmediato
Evaluación de los clientes
MENTORING Y COACHING
Metoring
Es un enfoque de:
Asesoría
Capacitación
Formación
Coaching
Se considera con frecuencia como una responsabilidad del jefe inmediato
MÉTRICAS PARA EVALUAR LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO
Opiniones de los participantes
Alcance del aprendizaje
Cambio en el comportamiento
Logro de los objetivos
CIRCULOS DE CALIDAD
Son grupos de empleados que se reúnen con sus supervisores para:
Discutir problemas
Investigar las causas
Recomendar soluciones
Tomar las acciones correctivas
INDUCCIÓN
Políticas y reglas de la compañía
Remuneración
Cultura organizacional
La situación de la empresa
Trabajo en equipo
La situación del empleo
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4
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO
NOMBRE:
DOCENTE:
FECHA:
LISETH ALANES CAISIRI
LIC. GABRIELA M. ANTEZANA GARCIA
30/12/2020
