Chapitre 5: La relation produit-marché. Marketing. Quels consommateurs on désire toucher et avec quels produits ?

Le segmentation

Définition

Objectif : satisfaire ses clients en proposant une offre adaptée.

Critères de segmentation

démographiques socio-économique, géographique

Socioculturels

Comportements

Démo : âge sexe, situation familiale

Geo : région, habitat, climat

Socio-économique : revenu, profession, niveau d'études...

Personnalité : qualité défauts

Attitudes : comportement

Motivation : centres intérêts

Style de vie: endroit ou ils vivent

taux d'utilisation : petit moyen

Fréquence d'utilisation de l'achat : quotidienne..

Avantages recherchés : simplicité, utilité, praticité

Statut de l'utilisateur : régulier, potentiel

Circuit de distribution : hypermarchés...

Le ciblage

Définition

Choix de 1 ou plusieurs segments sur lesquels on va concentrer l'effort de l'entreprise et va permettre de définit quels produits pourraient correspondre à ce ou ces segments. définit le coeur de cible de l'entreprise (segment de clientèle qui offrira le meilleur retour sur investissement.

Stratégie mercatique

Indifférenciée ou marketing de masse : politique identique pour tous

Différenciée : politique en plusieurs segments, marketing adapté

Concentré : un seul segment du marché

Personnalisation de son offre

One to one : personnalisé pour chaque conso

One to few: personnalisé pour un groupe de consommateurs

One to many : identique pour tous les consommateurs

: découpage de la demande en différents groupes d'individus ayant un comportement homogène en matière achat ou de fréquentation d'un point de vente.

Le positionnement

Définition

Le place que l'entreprise veut donner à son produit dans l'esprit du consommateur, permettant de le différencier des produits concurrents.

3 qualités

Crédible : éléments objectfifs

Sucité l'intérêt : motivation d'achat

Permettre une différenciation : avantage concurrentiel

Représentation graphique : carte perceptuelle

Carte perceptuelle : permet de visualiser le positionnement de différentes marques de produits en fonction de leurs critères

Appuie sur

attributs et caractéristiques de l'offre

prix ou qualité

usage particulier et contexcutalisés de l'offre

Avantage de l'offre

caractères distinctifs de l'offre face aux offres concu

Comparaison avec une classe de produits similiaire.

Le couple produits-marché

Quels produits pour quel segment ?

Image de marque

Stars et personnages

acheteurs et consommateurs

Concureence

Style de vie

Attributs produits

Bénéficesconso

Prix relatifs

Utilisation de la marque