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物流配送, 客戶服務 - Coggle Diagram
物流配送
揀貨/包裝
包裝方式
準確度
工作效率
人數
商品種類
商品數量
時效性
距離
商品種類
交通工具
操作程序
資訊
運輸排程
即時配送路徑規劃
車輛監控
貨品追蹤
車輛調度
到達時間估算
智能決策系統
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發料掃描
採購管理
條碼掃描進出倉
完工入庫
出貨待辦
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EC平台
偕同供應鏈互聯互通
即時反饋
運輸
自車
運送方式
宅配
經濟
包材限制
材積限制
溫度限制
價值限制
地點限制
重量限制
特殊服務
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到付宅急便
機場行李宅配
離島
當日宅急便
國外
貨運
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店到店配送
郵局
國內包裹
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大陸包裹
當日宅急便
大宗包裹
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食物外送
機場行李宅配
距離
本島
離島
國外
交通工具
機車
貨車
廂型貨車
物流士
經驗
問題解決能力
效率
溫度
保溫
低溫
常溫
委外
不可抗力因素
天災
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地震
人禍
鼠害
客戶服務
逆物流/退換貨
損壞
瑕疵
來貨不符
遺失
安全機制
詐騙
網路安全
隱私權
異動資料
更改訂單資料
更改個人資料
取消訂單
操作程序
配合度
簡便度
付款機制種類
客訴
售後服務
貨到付款
貨態即時追蹤