Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Marketing, : - Coggle Diagram

- - - - Tự nhiên
        
        Xu hướng 1: Thiếu hụt nguyên liệu thô
        Xu hướng 2: Ô nhiễm gia tăng
        Xu hướng ba: Sự can thiệp của chính phủ
      - Công nghệ
      - Kinh tế
        
        Thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng
        Phân phối thu nhập
      - Nhân khẩu học
        
        -Thay đổi cấu trúc tuổi (Thế hệ X (1965-1976), thiên niên kỉ hay gọi là thế hệ Y (1977-2000)) => Tiếp thị theo cấu trúc tuổi
        -Thay đổi cơ cấu giá đình
        -Thay đổi địa lí trong dân số (tăng tính đa dạng và trình độ văn hoá tăng
      - Chính trị- Xã hội
        
        Pháp luật quy định hoạt động kinh doanh (có trách nhiệm xã hội hơn)
        Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ người tiêu định, bảo vệ lợi ích xh
      - Văn hoá
        
        Quan điểm con người về người khác, về chính họ, về tổ chức, xã hội, thiên nhiên
- - - - Môi trường => Hộp đen người mua => Phản ứng của người mua
        -Môi trường (tiếp thị (4p), khác: Kinh tế, công nghệ, xã hội, văn hoá)
        -Hộp đen: Các đặc điểm ngữ mua và quy trình ra quyết định
        -Phản ứng: sở thích: hành vi mua, quan điểm về DN và brand
    - - Văn hoá: Tiểu văn hoá, văn hoá, tầng lớp xã hội
        Xã hội: Các nhóm tham khảo, gia đình, địa vị
        Cá nhân: tuổi, nghề nghiệp, phong cách sống, tình hình kinh tế, self-concept
        Tâm lí: Động lực, nhận thức, học hỏi, niềm tin và quan điểm
    - - Các dạng hành vi
        
        -Hành vi mua hàng phức tạp (mua laptop)
        -Hành vi mua hàng thỏa hiệp (thảm trải)
        -Hành vi mua hàng theo thói quen (muối, đường)
        -Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng (mua trà sữa Bobabop, Phúc Long,....)
      - Quy trình ra quyết định
        
        1 Nhận diện nhu cầu
        2 Tìm kiếm thông tin
        3 Đánh giá các lựa chọn
        4 Quyết định mua hàng
        5 Ứng xử sau mua hàng
    - - Nhận thức
        Quan tâm
        đánh giá
        Dùng thử
        Chấp nhận
      - Ảnh hưởng đặc điểm sp đến tỉ lệ chấp nhận
        -Lợi thế tương đối
        -Tính tương thích
        -Độ phức tạp
        -Khả năng dùng thử
  - - - 1 Nhận thức vấn đề
        2 Mô tả tổng quát như cầu
        3 Xác định quy cách sản phẩm
        4 Tìm kiếm nha cung cấp
        5 Yêu cầu chào hàng
        6 Lựa chọn nhà cung cấp
        7 Soạn đơn đặt hàng
        8 Đánh giá kết quả thực hiện
    - - Khách hàng tổ chức
        -Trung tâm mua
        -Quá trình quyết định mua
      - Phản ứng của người mua
      - Môi trường
    - - Cấu trúc và đặc tính như cầu:
        -Mua ít nhưng tầm cỡ
        -Xuất phát từ nhu cầu End user
        -Không co giãn (trong thời ngắn không chịu biến động)
        -Biến động mạnh và nhanh hơn
      - Bản chất của tổ chức mua hàng:
        -Quyết định mua hàng ở tổ chức liên quan đến nhiều người mua hơn
        -Ng mua ở tổ chức chuyên nghiệp hơn
      - Quyết định và Quá trình ra quyết định
        -Những quyết định phức tạp hơn
        -Quyết định có tính chính thức hơn
        -ng bán và người mua có quan hệ chặt chẽ hơn