Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Основные направления Интернет-маркетинга - Coggle Diagram
Основные направления Интернет-маркетинга
Маркетинг - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ
В рамках маркетинга осуществляются следующие задачи:
комплексное изучение потребителя и рынка;
планирование товарного ассортимента и цен;
разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;
планирование и осуществление сбыта;
разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
Маркетинговая стратегия основывается на нескольких основных принципах
Первый принцип - наиболее полное изучение потребителя и рынка
Второй принцип – определение оптимального ассортимента товаров
Третий принцип – разработка наиболее эффективной сбытовой политики
Интернет-маркетинг — это продвижение продуктов и услуг в интернете с целью превратить пользователей в клиентов и продать им продвигаемый товар / услугу
Как правило, поведение покупателей обусловливается следующими моментами
1) привычки (“Обычно я делаю покупки (хлеб, одежду и т.д.) совсем не так”;
2) несоответствие цели (“Я сюда не за этим пришел”);
3) неизвестность (“Я не знаю, что там было, - я искал только то, что хотел найти”);
4) несовершенство систем поиска (“Мне был нужен видеомагнитофон, но я не собирался просматривать десять разных магазинов”).
правил (требований, принципов, основ) маркетинга в Интернет:
Непрошенная электронная почта не поощряется.
Данные о потребителе, полученные через Интернет, не должны перепродаваться без четко выраженного согласия на это пользователя.
Реклама разрешена только в специально предназначенных для нее телеконференциях и на почтовых серверах.
Мероприятия по продвижению товаров и прямая продажа разрешены, но лишь при условии полной открытости.
Изучение потребителей разрешается только с полного и ясно выраженного их согласия.
Коммуникационное программное обеспечение Интернет никогда не должно выполнять скрытых функций.
Для компаний, стремящихся реализовать свои товары через сеть, имеется, кроме того, ряд преимуществ:
возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия: оперативно менять ассортимент, цены и описания товаров и услуг;
анализ реакции покупателей на те или иные предложения позволяет получать дополнительную информацию об их потребностях и незамедлительно вносить необходимые коррективы в рекламу;
кроме того, нельзя отбрасывать возможность сэкономить на доставке и распространении информации.
Традиционные стратегии маркетинга не приносят ожидаемого эффекта в принципиально новой среде. Только новые методы способны принести желаемые результаты – в этом и заключается важность их разработки. Интересно, что они приводят к ряду парадоксов:
а) торговля происходит за счет дарения (информации);
б) альтруизм соседствует с корыстью;
в) конкуренция часто принимает вид кооперации.
Интернет-коммерция – это не просто создание онлайнового буклета или электронного магазина, за всем этим должны стоять отлаженные технологии работы с клиентами, и все должно базироваться на наработанном ранее опыте, бизнес-процессах и инфраструктуре их обслуживания. Технологии интернет-коммерции позволяют не только знать, но и предвосхищать потребности клиентов, и только при такой организации работы можно будет с уверенностью смотреть в будущее.
К основным факторам развития Интернет – рынка можно отнести
наличие маркетинговых усилий со стороны фирм, направленных на завоевание доверия среди потребителей;
обеспечение достоверности информации, участников и их сделок;
обеспечение безопасности передачи и хранения коммерческой информации в среде Интернет.
Методы завоевания доверия фирмой (создания и сохранения имиджа) могут включать в себя:
увеличение гарантий, перемещающих риск покупки с покупателя на продавца;
развитие систем скидок (особенно для первых клиентов);
подробная и достоверная информация о фирме, включая ее историю, философию бизнеса, знаки одобрения от других фирм и др.
обеспечение безопасности и секретности сделок.
К разновидностям маркетинговых исследований в Интернет можно отнести:
исследование фирменной или товарной структуры рынка (анализ информации о продукции и товарах);
исследования пользователей (потребителей);
исследования эффективности электронного бизнеса.
Основные направления Интернет-маркетинга
1) Поисковая оптимизация (SEO)
сбор семантического ядра и составление структуры сайта на его основе,
проведение технического аудита с целью поиска и устранения ошибок,
анализ конкурентов,
работы над улучшением юзабилити и поведенческих факторов,
работа над контентом сайта и многое другое.
2) SMM
3) Контент-маркетинг
рост позиций в поисковой выдаче;
увеличение трафика;
привлечение лидов — клиентов, которые уже заинтересованы в продукте / услуге;
повышение лояльности.
4) Контекстная реклама
5) Email-маркетинг
6) Кросс-маркетинг
7) Медийная реклама
текстовые баннеры (статичные или интерактивные),
видеореклама,
брендированные страницы.
8) Партизанский маркетинг
размещение комментариев в сообществах и форумах в виде советов, лайфхаков и помощи по различным вопросам. При этом в комментариях ненавязчиво упоминается бренд или услуга.
размещение отзывов о компании на внешних площадках.
скрытая реклама во влогах или видеороликах.