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CH6決策:解決企業面臨的難題 - Coggle Diagram
CH6決策:解決企業面臨的難題
問題與決策
資訊不完整
風險與不確定性
資訊模糊性
時間限制與資訊成本
常見的認知謬誤
先入為主anchoring:受第一印象影響其他判讀
穿鑿附會illusory correlations:成功者在失敗中找機會，失敗者在失敗中找藉口
歸因效果attribution of success and failure:人們容易將成功歸因於個人努力，失敗視為運氣差
例行性決策v.s非例行性決策
個人的決策模式
經濟人的決策模式
行政人的決策模式
組織的決策
組織決策的一般模式
增加參與的決策方式
群體決策方式
高登法:給一個抽象的主題，參與者互相激盪激發更多構想
記名團體術:架構較完整，將構想寫下來並分配更多時間集思廣益
腦力激盪法:參與者互相激發更多構想及創造性
得菲法:以回答問卷方式提出創意想法
焦點團體法:創新產品請大家一起想
個案
1.關西六福莊
住在動物園的體驗以及身臨在非洲的感受，定位在親子渡，定位在親子度假村，透過以上成功解決難題
2.台灣人蓋的第一間世界屋脊五星級飯店
位於西藏蓋一間五星級飯店，鎖定頂級客層，融入台灣品牌特色，這些都是營造出飯店經營的獨特性與競爭力
運用資訊系統協助決策制定