Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CLEANICA 12 - Coggle Diagram
CLEANICA 12
Персонал
Система подбора персонала
Создание резюме, размещение, мониторинг, рекрутер, 1 этап собеседования, 2 этап собеседования, обучение, стажировка, выход на работу.
Набор инструментов, для 1 человека на 12 -25 моек. Список вопросов "аттестация" оценка человека (состояние) . " в 1 день или в 2 дня ? Что если совмещать с администратором ? Какой рабочий день, что можно делать что нельзя, регламинтированные обеды перекуры и т.д. Как и кто осуществляет контроль ?
Повышение качества сервиса
. ( через ЦРМ и контроль камер, регламенты, разбор ситуаций диалогов. Поощрения за выполнения и доп. продажи. Наказание ? Оценка качества и отзывы от пользователей
Оценка качества, в приложении на мойке. Опрос ? в Ватсап, после окончания мойки, опросник, давать вкусняшку ?
контроль качества работы
Мойщика
CRM + ERP
ROKETWASH
ГУГЛ ДИСК (учет финансов)
Делать, или нет, что уже есть ? нужна дополнительная интеграция с 1с или другими системами ?
ТРАФИК
Аналитика
, клиенты, кто они откуда приходят, как часто, если постоянные, довольны нет. ЧТо хотят видить, что не нравиться на 1, 2 , 12 мойках.
Оценка и мониторинг загрузки мощностей. Пиковые часы распределение нагрузки ?
Привлечение клиентов
Новые
Приходят с улицы. Откуда ?
Источник 1
Как увеличить ?
Источник 2
Новые источники, какие еще ?
Приходят с интернета
Смотрят на картах
С каких карт чаще, яндекс, гугл, 2 гис, увеличить конверсию ?
Через рекламу
Эффективность рекламы, какие каналы, поиск новых.
Старые
Обслуживаться
Как часто, сколько тратят.
Что сделать что бы мылись чаще и дороже ?
Тайм предложения, уникальные позиции. сервис ? реферальная программа.
Перестали обслуживаться
Собрать о\с реанимировать ?