Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Shopee - Coggle Diagram
Shopee
Chăm sóc khách hàng
Trả lời tin nhắn dưới 5 phút, thái độ niềm nở, thân thiện(tăng tỷ lệ phản hồi tin nhắn)
Ship hàng càng nhanh càng tốt(chủ động mang sản phẩm cho đơn vị vận chuyển như bưu cục, hoặc nowship), lưu trữ giấy tờ vận truyền, chụp ảnh để bảo vệ quyền lợi
Tặng quà bất ngờ(quà mini, thư cảm ơn, kêu gọi đánh giá 5 sao, theo dõi)
Đóng hàng đẹp, cẩn thận, chủ động kiểm tran hàng, test lỗi trước cho khách hàng
-
-
Lưu thông tin khách hàng, đưa khách hàng về ao(bằng mồi câu) đưa khách hàng vào quy trình chăm sóc
Sản phẩm
-
hình ảnh sản phẩm đẹp, tự chụp,có video càng chi tiết càng tốt, video hướng dẫn sử dụng, review, kol
Mô tả sản phẩm, thông số,tính năng, lợi ích càng chi tiết càng tốt, cài thêm từ khóa sản phẩm và hastag, đảm bảo quyền lợi, liên hệ
-
-
Trang trí, tối ưu shop
Avatar, ảnh bìa, link shop
Giao diện shop
-
-
-
Mã giảm giá
kích thích mua hàng(free ship, giảm giá)
-
Chốt sale(thời hạn ngắn, số lượng có hạn)
-
Giới thiệu shop(thông tin, sđt)
-
-
-
Chiến lược
Sale,Marketing
-
-
Tạo mã giảm giá, ưu đãi follower
Tìm người ảnh hưởng tặng, cho hàng, xin review, Affiliate
-
Seeding(đặt hàng, đánh giá 5 sao)
Đăng bài viết shopee, cmt bài viết của người khác