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Proceso negociador
Toma de contacto
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Entrevistas
Mercados de difícil acceso
- Misiones comerciales
- Agenda de contactos
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Preparación
Objetivos
Objetivos G
- Lo que queremos alcanzar
- Favorables
- Coinciden con la posición
de partida
Objetivos P
- Eliminar objetivos menos importantes
- Son los que se pretende conseguir
Objetivos T
- Obligatorios
- Coinciden con la posición de ruptura
- Si no se consiguen, es mejor retirarse
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El encuentro
A través del comportamiento, está transmitiendo la imagen de su empresa
La primera impresión no se olvida, sobre todo, si es negativa
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Escucha activa
- Escuchar
- Observar
- Cuestionar
Negociaciones fracasan porque en el primer encuentro no se ha hecho el esfuerzo de captar las necesidades de la otra parte
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La propuesta
Primera propuesta
- ¿Quién debe hacer la primera propuesta?
- ¿Es mejor realizarla al alza o a la baja?
- ¿Debe adoptarse una actitud firme y flexible?
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La discusión
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Objeciones
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Objeciones sinceras,
pero sin fundamento
Se producen por una mala comprensión
de los argumentos, malas
experiencias o prejuicios
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