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les processus de communication - Coggle Diagram
les processus de communication
identification et examen des options
les composants de la communication
sens signification du message
contexte cadre général ou se déroule la communication
canal support de transmissions des messages
stratégies mise en œuvre d'actions
message ensemble des signaux émis
acteurs interlocuteurs qui participent aux message
mise en œuvre des interventions
choix de la stratégie
évaluation du processus et des interventions
définition du problème et de contexte
évaluation des risques
communication non verbale
apparence
distances
expressions faciales
silence
Ton
attitudes gestes
communication verbale
les obstacles de communication
obstacle psychologique ( attitude négative ,mauvaise perception...)
obstacle personnel (agressivité, manque de temps , négligence)
obstacles sociaux (sexe , groupe ethnique ,groupe professionnel…)
autres obstacles (taille de l'organisation , géographique...)