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MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA - Coggle Diagram
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
DE LA EMPRESA
CAP. 1 : ¿Por qué centrarse en los procesos de la
empresa?
¿Cómo puede usted suministrar productos extraordinariamente
buenos?
Centrado en la organización
Motivar a las personas
Controlar a los empleados
Evaluar a los individuos
Centrado en el proceso
Eliminar barreras
Reducir la variación
Saber que lugar ocupa mi trabajo dentro de todo el proceso
Las normas que deben emplearse como guía en un proceso de cambio:
Debe suministrarse a todos una retroalimentación continua.
La organización debe creer que el cambio es importante y valioso para su futuro
Deben identificarse y eliminarse las barreras reales y potenciales.
Debe establecerse sistemas de reconocimiento y recompensa
¿Qué es un proceso?
Actividad que emplee un insumo, le agregue valor a éste y suministre un producto a un cliente
Manejo de los procesos de su empresa:
Hacer eficientes los procesos, minimizando los recursos empleados.
Hacer los procesos adaptables
Hacer efectivos los procesos, generando los resultados deseados.
Falacias Del Proceso De La Empresa
Falacias
Los procesos ineficaces de la empresa no le cuestan mucho dinero a la organización.
La organización no puede trabajar alrededor de los procesos de la empresa.
Es poco lo que se puede ganar mediante el mejoramiento de los procesos de la empresa.
¿Qué es el MPE?( Mejoramiento de los procesos de empresa)
Las Cinco Fases Del MPE
Organización para el mejoramiento
Comprensión del proceso
Modernización
Mediciones y controles
Mejoramiento continuo
CAP 3: Organización para el mejoramiento de procesos.
Límites finales del proceso.
Aspectos a tener en cuenta:
Cuales son los outputs del proceso
Qué departamentos están involucrados en el proceso
Qué se incluye en el proceso
Medidas y objetivos de efectividad, eficiencia y adaptabilidad
Eficiencia
Efectividad
Adaptabilidad
CAP 2: Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.
Actividad Progresiva del EEM
Trazar los parámetros del MPE
Aprobar los criterios de calificación
Desarrollar un modelo operacional para el MPE
Criterios para seleccionar a los responsables del proceso
Poder para actuar sobre el proceso
Responsabilidad.
Procesos de evaluación: Las “4R”
Observe de cerca el potencial de retribución para la empresa.
Los cambios importantes siempre están acompañados de resistencia al cambio.
Existe una cantidad limitada de recursos disponibles
Responsabilidad de la gerencia general
Derribar los obstáculos
Buscar oportunidades de mejoramiento
Proporcionar los recursos necesarios
CAP 8: Proceso Del benchmarking.
¿Por qué utilizar el benchmarking?
El PB consta de dos partes:
Medición (el qué)
Conocimiento del
proceso y / o producto (el cómo).
¿Qué cosas deben ser objeto de benchmarking?
Análisis de datos
Actualización del PB
¿Qué hará el benchmarking por usted?
Define los mejores procesos aplicables
Identifica su posición competitiva
Le ofrece una forma de mejorar la satisfacción del cliente
Crea una cultura de mejoramiento continuo
Establece prioridades para las actividades de mejoramiento
CAP 9: El Comienzo.
De no estar nunca satisfecho con la forma en que marchan las cosas: un elemento esencial en nuestra búsqueda de excelencia, valor, competitividad y rentabilidad.
Objetivos de desafío para el proceso.
Confianza.
Participación total.
Planeación.
Entrenamiento.
CAP 7:Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare).
Las mediciones son claves para el mejoramiento
Centra su atención en factores que contribuyen a lograr la
misión de la organización
Proporciona el input para analizar las causas de raíz y las
fuentes de los errores
Muestra la efectividad con la cual empleamos nuestros recursos
Proceso Humano
Elementos fundamentales
Comprensión del output
Capacidades físicas y mentales
Entrenamiento
CAP 6: Modernización del procesos
Los principios de la modernización son:
Eliminación de la duplicación.
Evaluación del valor agregado.
Eliminación de la burocracia.
Reducción del tiempo del ciclo del proceso.
Eficiencia en la utilización de los equipos.
CAP 4: Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.
Qué son los diagramas de flujo?
Representan gráficamente las actividades que
conforman un proceso.
Actividades de diagramación de bloque e información
Considerar las tres dimensiones diferentes del procesamiento de información.
Trazar varios diagramas de flujo fácilmente
comprensibles
Determinar aquellas partes del proceso para las cuales la validez y confiabilidad de la información tiene la mayor importancia.
CAP 5: Comprender las características del proceso
El empleado y el proceso
Las personas le dan vida al proceso. Nuestro personal hace que el proceso funcione.
Si no se tiene en cuenta el aspecto humano del proceso, el EMP no
podrá tener éxito.
Si las personas se involucran, los resultados finales serán mucho
mejores y más fáciles de alcanzar.
Efectividad del proceso
Los indicadores típicos de falta de efectividad son:
Acumulaciones de trabajo
Rechazo del output
Producto y / o servicio inaceptables