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CH2典範改變中的管理學 - Coggle Diagram
CH2典範改變中的管理學
管理是什麼
定義:由規劃、組織、領導、控制，已具有效果和效率的方式達成組織目標的過程
管理功能
領導leading:影響他人程序、使人能致力於目標的實現
權力的五種來源
法定權legitimate power
專家權expert power
威嚇權coercive power
參照權referent power
獎賞權reward power
組織organizing:任務的指派、部門化、資源的分派
規劃planing:設定目標、建立體制
控制controlling:對員工或績效的衡量，確定目標的實現，視狀況決定而調整行為
管理績效
效果effecitiveness:達成特定目標，do the right things ex:產品讓消費者的滿意程度
效率efficiency:未達成目標，組織資源的使用率，do the things right ex:企業為達到特定產出所消耗的人力、物力、金錢和時間
變動環境下的管理議題
創新與創業精神的開展
後現代管理的典範發展
多元文化的尊重與認同
個案
1.全聯:便宜卻有好貨的秘密
在地生活的品牌、近年來推出全聯app可線上購物訂貨
2.ZARA讓顧客一再掏錢消費
ZARA的秘訣在於謙虛、設計、快速展店、快速多品牌、快速物流再來才是品質及價格，每天改善，秉持著讓人買得起的時尚深的人心
3.UNIQLO年輕成為主管的可能因素
設立目標才是成長的動力，以全員經營、重視速度、不斷地整理及整頓，來實現目標
管理者的類型
垂直差異
中階管理層
基層管理層
高階管理層
水平差異:因部門目標不同而造成的差異，ex:行銷、財務、人力資源，導致管理者間也會有水平差異出現
管理者工作與技能
管理技能
人際關係能力
技術能力
概念化能力
管理者角色
資訊角色:發布消息的人，監聽者、發言人
決策角色:大方向的決定，問題解決者
人際角色:領導者